appartements de vacances de Catalogne, Espagne

On arrival the holiday centre was as photographed on the website, fresh, bright, airy and modernised. Apartments are spacious with 2 wide single beds pushed together in the main room which leads off on to an exceptionally generous size balcony. Plenty of room for kids to play, loungers and table and chairs etc. the bed in the hallway (pull down from wall) was comfy and great for my 9 year old son. The livingroom couches were also single beds and of good quality and wide enough, seem some very slim, thin ones before - these were very comfy although never slept in by us as my daughter had a cot.  Check in and out was seamless but be aware a deposit is taken (around £10 per night and given back at end of apartment is left satisfactory) so factor this in to your spends needed initially.  The thing that stood out for us as a family was the lovely man and his assistants who ran the kids club, entertainment, pool games and really engaged with the children despite his obviously long days. They are a credit to the hotel and I don’t think it would attract as many families if this small but important team weren’t on board - my son Jacob loved kids club and made some great friends for the week. Now is still recommend this hotel with given some recommendations to change things. The hotel caters to very large, roudy crowds of preteens/teens on school holiday stays. They are chaotic and woke our toddler several times, running through corridors screaming, taking up lift where pushchairs and wheelchair users should have priority and teens/groups managed more carefully as they would be if from anywhere else. Called to reception to complain and inform but was pretty much brushed off as they’re excited. Just not great for the rest of us also wanting to enjoy our apartment, sleep and have children. We waited an incredibly long time with 20-30 teens in front of us. I called down to reception one evening as they were shouting, banging and screaming in the halls. Some hotels do not cater to exceptionally large groups for this reason, especially when catering to family holidays also - I’d only stay again if I knew there was no large groups such as this booked to stay. We only ate breakfast the last morning as we preferred to go out to dinners etc as a social thing in the evenings with the children as we don’t drink alcohol much when have young children with us. Food was as expected in hotels, nothing bad to note and plenty of options which are the norm.  If you like quiet this hotel might not be for you. Po. Kew is loud due to entertainment although this didn’t bother us with it stopping at 11pm but the ‘quieter’ side facing out to the road/side was filled with already mentioned large groups of teens shouting back and forth to each other continually. Highly recommend checking if these school trips are on when booking if you like a quiet, relaxed family holiday (most of us do when we have young children). All in all the hotel is great location, good sized rooms and entertainment for much younger children but would be put off returning due to the issues mentioned.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à Sensation Sagrada Familia. L'emplacement était superbe - le métro, les supermarchés et les lieux d'intérêt étaient tous accessibles à pied. La vue sur la Sagrada Familia depuis notre appartement était à couper le souffle. La cuisine entièrement équipée nous a permis de savourer un repas de Noël fait maison. J'ai hâte de revenir ici !

Un hôtel très agréable en bord de mer. La chambre disposait d'une cuisine entièrement équipée et le ménage était fait quotidiennement. Les petits déjeuners étaient délicieux : omelettes, saucisses, bacon, fromage, yaourt, céréales, viennoiseries, légumes et fruits. Il n'y a pas de plage aménagée près de la mer, mais vous pouvez demander un parasol et des serviettes à la réception. Le supermarché le plus proche est à 20 minutes à pied. Un immense centre commercial propose des vêtements et des produits d'épicerie. Le centre de Barcelone est à 30 minutes en taxi. Castelldefels est une ville très agréable. Vous pourrez vous détendre au bord de la mer, explorer Barcelone et assister à des salons professionnels.

The room itself was comfortable and the location was good. We were also aware in advance that the hotel does not have a 24-hour reception and relies on a self check-in kiosk, which we were prepared for and had no issue with in principle. However, our experience became extremely stressful when the kiosk was unable to recognise a valid booking. We arrived close to 10pm after delays on our high-speed rail journey. Despite having a confirmed reservation via Trip.com, the kiosk could not locate our booking — neither by surname nor by booking reference. We tried every possible option for over 45 minutes late at night, with no access to staff support. With no alternative, we were forced to book and pay for an additional room on the spot just to have somewhere to sleep, leaving our original (already paid-for) room unused. By the time we finally checked in, all nearby restaurants were closed and we went without dinner. The following morning, resolving this issue was equally frustrating. There was no reception until midday, meaning we had to wait around and lose a large part of our day. When we eventually spoke to the front desk, there was no apology or acknowledgement of the distress caused. Instead, responsibility was deflected onto the third-party booking platform, despite the fact that the kiosk is designed to work with either a booking number or a guest’s name. Only after firmly explaining that the kiosk failure had forced us to spend nearly €100 on an extra night did the issue seem to register. While the additional night was eventually refunded, the lack of empathy and accountability left a lasting negative impression. It’s a shame, as the hotel itself has potential. Unfortunately, due to how this situation was handled, I would not return or recommend this hotel to anyone arriving outside normal reception hours.

Bien situé (près de la Sagrada Familia), la chambre était propre et le personnel agréable, mais l'appartement était trop bruyant la nuit et il y avait toujours une forte odeur de nourriture. Surtout, on nous avait annoncé la présence d'un lave-linge, mais il n'y en avait pas.

L'emplacement était bon, à proximité de deux lignes de métro qui nous emmènent au centre-ville. Les chambres étaient correctes, mais il y avait un bip sonore très gênant provenant des toilettes en permanence. Après avoir contacté l'assistance WhatsApp, ils ont envoyé un technicien de maintenance le lendemain, qui est venu couper la climatisation, prétextant que le bruit provenait de là. Au lieu de réparer l'appareil, ils ont pensé que nous aurions à nous passer du chauffage. C'était assez ridicule, car il faisait encore froid la nuit. Ils nous ont dit de fermer la porte des toilettes, mais on l'entendait toujours. Nous sommes restés 4 nuits, et le problème n'a pas été résolu. Le lave-linge/sèche-linge gratuit du bloc A était très sale, alors ne vous y fiez pas. Il y a une laverie automatique à pièces à seulement 2 minutes. Enfin, j'avais prévenu avant mon arrivée que nous arriverions tôt, quelques heures avant l'heure d'enregistrement, et demandé des options de stockage. Ils nous ont dit qu'il y en avait, mais que c'était payant, donc nous n'avons pas pensé à l'utiliser. Le jour de notre arrivée, nous avons envoyé un SMS WhatsApp pour obtenir le code d'accès, mais la chambre n'était pas prête. Nous avons donc attendu plus d'une heure à l'extérieur du bâtiment. En entrant, nous avons réalisé que la consigne était gratuite. Le personnel aurait pu nous l'indiquer afin que nous puissions y déposer nos bagages et poursuivre notre journée, mais nous avons dû attendre plus d'une heure.

J'avais fait une réservation et payé l'intégralité, mais L'hôtel n'arrêtait pas de me le dire jusqu'à ce que j'essaye d'y aller ce soir-là. Rien, vraiment aucun lien n'a été envoyé. Dans ma boîte e-mail, il n’y avait qu’un reçu de confirmation de réservation envoyé par Trip.com. Je n'ai pas reçu de lien pour m'enregistrer en ligne ou payer les taxes. Ils ne m'ont même pas donné le mot de passe à 4 chiffres du clavier à l'entrée du hall de l'hôtel. Je ne suis pas bon en anglais et j'appelle avec une mauvaise connexion alors que la batterie est à 6%. J'ai demandé le mot de passe d'entrée, mais le membre du personnel a d'abord demandé mon adresse e-mail, j'ai donc dû appeler mon adresse e-mail une par une. L'email n'apparaît pas lorsque vous recherchez la personne qui a effectué la réservation ? C'était frustrant z - comme zèbre, o- comme orange, n- comme nueve... Après avoir appelé ainsi 3 fois, j'ai reçu un lien d'enregistrement en ligne, mais ma réservation était toujours en cours d'examen et je n'ai pas trouvé ma chambre. J'ai continué à passer des appels téléphoniques tout en chargeant dans le hall du premier étage de l'hôtel pour découvrir ma chambre. Mais les salariés disaient toujours la même chose. ”Ce sera dans le lien que vous avez reçu” Hé.. je n'ai reçu aucun lien.. Après de nombreux appels téléphoniques, un membre du personnel qui parvenait à peine à me comprendre m'a envoyé un lien et j'ai trouvé la chambre. Mais un problème est encore survenu haha ;;😤 Entrez le code à 8 chiffres du mot de passe sur le clavier d'entrée de la chambre. Je ne sais pas, haha, vraiment, même en allant sur le lien envoyé par l'employé que j'ai eu beaucoup de mal à obtenir, je n'ai rien trouvé, et seul ce qui sortait sortait constamment. Et finalement ma réservation est toujours Votre enregistrement est en cours de révision J'ai découvert le mot de passe grâce à l'employé qui a résolu le message d'erreur. Je voulais le résoudre le plus calmement possible, mais les larmes continuaient de couler. Des Espagnols et des touristes qui se trouvaient à l'étage où j'étais sont sortis et m'ont regardé. Il y avait aussi des Espagnoles qui s'inquiétaient beaucoup pour moi. Je voulais vraiment dîner et voir les sites touristiques lors de ma première nuit à Barcelone. Cet hôtel fou a complètement gâché ma première soirée car ils n'ont pas confirmé ma réservation assez rapidement et ne m'ont pas donné le lien. Je me suis endormi en me sentant au plus mal. J'ai passé plus de 20 appels avec une mauvaise connexion pendant 3 heures. Chaque fois que j'appelais, quelqu'un d'autre répondait, donc je devais répéter ce que je disais. Les hôtels sans personnel sont les pires pour les étrangers voyageant seuls. De plus, vous ne pouvez pas entreposer vos bagages brièvement avant l'enregistrement ou après le départ.

L'enregistrement s'est fait en libre-service et il n'y avait personne à la réception, donc au début j'étais anxieux car je ne trouvais pas l'endroit. Cependant, un membre du personnel d'un hôtel voisin m'a aidé à m'enregistrer et j'ai pu entrer dans ma chambre sans aucun problème. La chambre était assez spacieuse, avec un salon et une chambre séparés, donc on se sentait comme dans une vraie maison. Il y a également un micro-ondes pour réchauffer les aliments achetés au supermarché. Il y avait une plaque de cuisson à induction, mais je ne savais pas vraiment comment l'utiliser. Bien qu'il soit un peu loin des lieux touristiques, il est proche de l'aéroport, nous avions donc beaucoup de temps libre sur le chemin du retour. Le matin, ils offrent des boissons et du pain gratuits, ce qui vous permet d'économiser un peu sur les frais de nourriture.

L’accueil à la réception est tellement chaleureux et plein de bonnes énergies.L’emplacement est top . La propreté et les petites attentions comme des dosettes de cafés. Les produits de douche et shampooing sont des produits de qualités. Je reviendrai avec plaisir.

L'appartement était correct, très bien situé, à environ 15-20 minutes à pied de la Place de Gràcia et de la Plaça de Catalunya. Il n'y a pas de personnel sur place ; le code d'accès nous a été communiqué avant notre arrivée. Un ascenseur est disponible pour les voyageurs avec bagages. L'appartement était propre, mais un peu poussiéreux par endroits. L'insonorisation était assez mauvaise, même fenêtres fermées. Un kit de bienvenue contenant de l'huile, du sel, du poivre, etc., était fourni. Du liquide vaisselle et une dosette de lessive étaient également fournis. Il y avait aussi une pastille pour le lave-vaisselle, bien que l'appartement ne soit pas équipé d'un lave-vaisselle. En revanche, il n'y avait pas de torchon. Les produits de toilette étaient également très sommaires pour notre séjour de quatre nuits. L'étendoir à linge était cassé. De plus, une caution de 300 € était demandée ; elle ne nous a été restituée qu'une semaine plus tard, après plusieurs relances. Je doute qu'ils nous l'auraient rendue sans ma demande.