La chambre était propre, lumineuse, et l'ambiance était relaxante, confortable et magnifique. Dans l'ensemble, la chambre valait 9.5/10 pour ce prix.
Cependant, le service et la gestion ont été décevants.
À 1h du matin, nous avons réalisé qu'il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la chambre. Nous sommes donc descendus pour en demander un à la réception. Le gardien a contacté le responsable qui nous a informés que tout le personnel était déjà parti. On nous a demandé d'envoyer un message WhatsApp au numéro affiché au comptoir le lendemain matin si nous avions besoin du sèche-cheveux, ce que nous avons accepté.
Le lendemain matin à 10h, nous avons contacté le responsable WhatsApp, pour nous entendre dire que notre chambre ne relevait pas de leur gestion. Nous avons ensuite essayé d'appeler le service client, mais personne n'a répondu. Ce qui a rendu la situation encore pire, c'est que lorsque nous avons expliqué la situation, le responsable WhatsApp a simplement répondu ”Je ne sais pas” au lieu de nous aider avec le bon numéro de contact.
Honnêtement, je n'essaie pas de blâmer un membre du personnel en particulier, mais si notre chambre ne relève pas de cette gestion, pourquoi ce numéro était-il affiché si visiblement au comptoir ? C'était trompeur et a causé une confusion inutile pour les clients.
Finalement, j'ai trouvé un autre numéro de contact sur ma page de réservation et les ai appelés directement. Le responsable a dit qu'il enverrait le sèche-cheveux immédiatement, mais après avoir attendu 10 minutes, personne n'est venu. Nous sommes redescendus à la réception, et le personnel nous a dit : ”Nous sommes un peu occupés, vous pouvez remonter maintenant, mon personnel attend devant votre porte.” Honnêtement, j'ai eu l'impression qu'ils voulaient juste que nous partions rapidement et nous ont donné une excuse bidon pour nous éconduire, car quand nous sommes retournés dans la chambre, il n'y avait personne.
Au final, nous n'avons reçu le sèche-cheveux qu'à 11h. Prendre une heure entière juste pour qu'un sèche-cheveux soit livré dans la chambre était honnêtement assez ridicule.
Propre et confortable ! Mon fils de 6 ans donne 🖐🏼 étoile, deux climatisations à l'intérieur de la pièce.
Étape facile pour l'enregistrement et le départ.
Le dépôt le jour même du départ est déjà remboursable pour moi.. Service amical..
À moins de 5 minutes à pied de Lost Word Tambun..
À proximité du fast-food..
L'hôtel, étant neuf (construit en 2025), était très propre. La chambre était également très agréable et confortable ! Bien qu'un peu éloigné du centre-ville, son emplacement était excellent pour accéder facilement à divers sites touristiques.
Newly renovated with great self-service check in system, though some details need attention.
Overall, I really liked the newly renovated room. The self-service process is seamless, and the message guidelines are very clear—though the video quality could be improved, it was still easy enough to understand.
A few things to note:
Parking: The underground car park doesn't have a direct link to the main building (likely because it's an older building that was refurbished).
Room Details: The bedsheets were worn to the point of pilling ,and the curtain holder fell off during my stay, possibly due to the wall material.
Despite these minor maintenance issues, I was satisfied with the renovation details. Everything still feels very fresh and new!
The apartment was clean and spacious, with all the basic amenities provided. It was also convenient to get food, as Restaurant Nasi Kandar Pelita was just a short walk away.
Some setbacks (1) there wasn't a wipe cloth provided (2) the ramp up the multi storey car park to level 5 is narrow and challenging to manoeuvre for a big car
Overall, the stay was disappointing due to several maintenance and cleanliness issues:
Master Bedroom: The ceiling fan was not working, and there were ants and mosquitoes present.
Room 2: The mirror was broken.
Room 3: No hangers were provided.
General: The hair dryer was damaged and unusable.
Gym Facilities: The gym is very run-down, and many machines are not working.
Toiletries & Linen: Only hair and body shampoo were provided. Towels were old and worn out, and the bedroom sheets were not very clean.
On a positive note, the infinity pool is nice and well-maintained, which we did enjoy.
However, the issues above significantly affected our comfort and overall experience. Proper maintenance, cleanliness, and better provision of basic amenities are strongly needed for future guests.
The apartment felt quite new. When we walked in, it felt like home. It also has the amenities listed and was true to picture. Will definitely come back in future.
Had a pleasant stay at Hotel Kinta during my recent trip. The hotel is clean, comfortable, and located in a very convenient area—easy access to shops and food spots nearby. Check-in was smooth and the staff were friendly and helpful throughout the stay.
The highlight of the trip was definitely the buka puasa experience. The atmosphere felt like the classic P. Ramlee & Saloma era—very lively and nostalgic. There was a live band and DJ that made the night even more happening, and the hotel staff really entertained the guests which made the whole experience feel warm and memorable.
Special shoutout to Prem, Adji, Feri & Zack for the great hospitality and fun vibes throughout the night. They truly made the buka puasa experience more meriah and enjoyable. 🌙✨
Overall, it was a comfortable and memorable stay. Definitely recommended for anyone visiting and looking for a place with good vibes during Ramadan.
We had an excellent stay at this hotel The property is very spacious and big. Truly feels like home. Everything was clean, comfortable, and cozy, just as advertised.
The check-in and check-out process was very smooth, and the owner was responsive and provided clear, correct guidance when we arrived. We enjoyed our time here and will definitely be coming back in the future!
Très bien
7 évaluations
8,0/10
Prix à partir de
1 350 PHP
par nuit
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8.7/10
Très bien
UUtilisateur anonymeLa chambre était propre, lumineuse, et l'ambiance était relaxante, confortable et magnifique. Dans l'ensemble, la chambre valait 9.5/10 pour ce prix.
Cependant, le service et la gestion ont été décevants.
À 1h du matin, nous avons réalisé qu'il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la chambre. Nous sommes donc descendus pour en demander un à la réception. Le gardien a contacté le responsable qui nous a informés que tout le personnel était déjà parti. On nous a demandé d'envoyer un message WhatsApp au numéro affiché au comptoir le lendemain matin si nous avions besoin du sèche-cheveux, ce que nous avons accepté.
Le lendemain matin à 10h, nous avons contacté le responsable WhatsApp, pour nous entendre dire que notre chambre ne relevait pas de leur gestion. Nous avons ensuite essayé d'appeler le service client, mais personne n'a répondu. Ce qui a rendu la situation encore pire, c'est que lorsque nous avons expliqué la situation, le responsable WhatsApp a simplement répondu ”Je ne sais pas” au lieu de nous aider avec le bon numéro de contact.
Honnêtement, je n'essaie pas de blâmer un membre du personnel en particulier, mais si notre chambre ne relève pas de cette gestion, pourquoi ce numéro était-il affiché si visiblement au comptoir ? C'était trompeur et a causé une confusion inutile pour les clients.
Finalement, j'ai trouvé un autre numéro de contact sur ma page de réservation et les ai appelés directement. Le responsable a dit qu'il enverrait le sèche-cheveux immédiatement, mais après avoir attendu 10 minutes, personne n'est venu. Nous sommes redescendus à la réception, et le personnel nous a dit : ”Nous sommes un peu occupés, vous pouvez remonter maintenant, mon personnel attend devant votre porte.” Honnêtement, j'ai eu l'impression qu'ils voulaient juste que nous partions rapidement et nous ont donné une excuse bidon pour nous éconduire, car quand nous sommes retournés dans la chambre, il n'y avait personne.
Au final, nous n'avons reçu le sèche-cheveux qu'à 11h. Prendre une heure entière juste pour qu'un sèche-cheveux soit livré dans la chambre était honnêtement assez ridicule.
SSimon DattPropre et confortable ! Mon fils de 6 ans donne 🖐🏼 étoile, deux climatisations à l'intérieur de la pièce.
Étape facile pour l'enregistrement et le départ.
Le dépôt le jour même du départ est déjà remboursable pour moi.. Service amical..
À moins de 5 minutes à pied de Lost Word Tambun..
À proximité du fast-food..
TthemomentsSéjour exceptionnel ! Nous avions réservé le rez-de-chaussée, et c'était parfait : tout près du parking et de la piscine, ce qui était très pratique avec les enfants. La maison est immense, avec de nombreux couchages d'appoint, permettant à chacun de se détendre. Nous n'y avons passé qu'une nuit, mais ce fut une expérience formidable. Nous reviendrons sans hésiter !
IInvitéL'hôtel, étant neuf (construit en 2025), était très propre. La chambre était également très agréable et confortable ! Bien qu'un peu éloigné du centre-ville, son emplacement était excellent pour accéder facilement à divers sites touristiques.
BBig fat fat HedgehogJ'ai récemment séjourné dans cet hôtel du centre-ville et mon expérience a été mitigée. L'emplacement est fantastique, en plein cœur de la ville, ce qui le rend pratique pour explorer les attractions à proximité. La chambre était propre, moderne et bien équipée, avec tout le nécessaire, notamment une machine à eau filtrée, un lave-linge et un micro-ondes, ce qui était un atout majeur. Le parking était également spacieux, ce qui a facilité les choses.
Il y avait cependant quelques inconvénients. Les draps étaient poussiéreux et auraient besoin d'être mieux nettoyés ou remplacés, ce qui a nui au confort général. De plus, le couloir commun menant à la chambre était visiblement sale et poussiéreux, ce qui a donné une mauvaise première impression. Des améliorations à ces endroits feraient une grande différence. Dans l'ensemble, c'est un séjour correct avec d'excellents équipements, mais une attention particulière à la propreté des espaces communs et de la literie améliorerait l'expérience.
IInvitéBooked this apartment for its location and also because it was almost brand new.
Positives:
+ Location - close to town and very convenient
+ It's almost brand new and low occupancy so very quiet and amenities in building are brand new although things like spa pool and atapchi pool are closed.
+ Good customer service from IWH. Customer service officer Dee was very helpful and friendly.
+ Cukcoo water dispenser in unit which is great was getting both hot and cold drinking water.
+ Branded appliances.
Negatives:
- Apartment's furnishing wasn't great. Dining stool has this metal strip around it that is sharp and actually cut my daughter's leg.
- Mattress was ultra hard while pillow is too soft.
- While towels and shower gel and shampoo is provided, there is no handwashing soap provided.
- Towels provided are fairly low quality and one even had cigarette smell which we asked to be replaced.
- While we appreciate the separate shower cubicle and toilet, there is no curtains to separate the bathroom area and the living area making changing clothes coming out of shower abit of a hassle.
- Water pressure is not great.
Overall, while the price is good, this we feel is one of those case where the apartment looks much better in photos than actual due to the budget friendly furnishing used.
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