Hôtels de charme de Shanxi, Chine

1/ Le personnel du service en chambre est responsable et peut fournir des services de manière ponctuelle et précise. Très satisfait 2/L'hôtel est à environ dix minutes à pied de la vieille ville, très pratique 3/ La capacité de compréhension et de sensibilisation du personnel de la réception doit être améliorée. Lors de mon enregistrement, j'ai posé des questions sur la situation de la chambre et j'ai voulu réserver une chambre donnant sur la vieille ville, mais on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres dans cette direction. Je lui ai demandé si je pouvais changer le type de chambre, mais on m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres types de chambre. Ensuite, on m'a attribué une chambre au sommet. J'ai demandé à la réception de changer de chambre dès que possible, et je l'ai changé deux fois. Finalement, l'hôtel a décidé de surclasser le type de chambre. Je leur ai dit au début que s'il n'y avait pas d'emplacement approprié, ils changeraient le type de chambre. Ils ont dû faire passer tout le monde par tant d’efforts. Plus tard, j'ai entendu dire que s'il n'y avait pas de demande préalable, la réception trouverait d'abord un emplacement pire. Je peux le comprendre pendant les heures de pointe, mais à cette heure-ci. . . Soyez juste prudent lorsque vous vous enregistrez.

餐飲：早餐6:30-9:00 導致 想早起吃一口再上山但是6:30才開餐；如果想空腹上山回來再吃但是9:00就收餐了。建議延遲到至少9:30收餐吧 客房：山景房 但窗户灰濛濛的 不完全是水汽的關係；從山上下來15時回到客房 還沒打掃；叫了客房阿姨送來兩條浴巾清了垃圾桶，説毛巾暫時沒有晚點再送來，結果還是21時我們打了電話才送來；第二天8點多洗漱時發現衹有滾燙的熱水沒有涼水，叫了阿姨和維修師傅來，確認不是單個房間的問題，是總的水管破裂。但阿姨很好，一直説抱歉耽誤洗澡了還給送來好多瓶礦泉水以示歉意。 總結：房間裏有小蟲子 潮氣重 這些非人為的客觀因素都可以接受。但這家酒店的年輕服務人員，前台也好，餐廳也好，給人一種“我們知道我們有很多問題，但是我沒能力解決問題，把客人耗走就好了”的消極態度。但景區裏好像也沒有什麼更正規的更好的選擇了。

En voyage à Pingyao avec nos parents et nos enfants, nous avons choisi le Grand Hôtel Youjian Wenhua et en avons été ravis ! Le service, les chambres et le buffet étaient tous excellents. Idéalement situé, non loin de la vieille ville. Comme nous voyagions avec des personnes âgées et de jeunes enfants, l'hôtel a eu la gentillesse de nous organiser un véhicule touristique et un guide. Ce fut un service très professionnel et attentionné. Nous le recommandons vivement !