Il faut se rendre soi-même à l'agence (le service client WeChat n'a d'ailleurs pas mentionné la possibilité de venir chercher les clients à la station de métro ou à l'aéroport le plus proche ; louer une Série 5 pour une semaine et payer plus de 2 000 yens, c'est quand même une grosse commande, non ?). L'agence est un peu excentrée, loin de la gare. Le service sur place était correct ; la voiture était en bon état, intérieur comme extérieur, et je n'ai rencontré aucun problème. Après avoir rendu le véhicule, ils m'ont ramené à la station de métro la plus proche. ETC exige un acompte de 30 000 yens, ce qui, à ma connaissance, n'était mentionné ni dans la réservation ni par le service client. Le service client était assez lent à répondre. On peut récupérer la voiture à tout moment, sans horaire fixe ; le personnel de l'agence était efficace et, dans l'ensemble, j'étais satisfait.


















