WeChat fonctionne-t-il à Taïwan ? Guide pratique pour les voyageurs

De nombreux voyageurs arrivant de Chine continentale partent du principe que WeChat leur sera également utile à Taïwan. Mais c’est une erreur de débutant. À Taïwan, c’est LINE qui règne en maître, et de très loin. Les habitants l’utilisent pour communiquer, partager leurs projets et, plus généralement, pour presque tout au quotidien. Les paiements fonctionnent eux aussi différemment, avec leurs propres applications et habitudes, qui n’ont pas grand-chose à voir avec ce que vous connaissiez jusqu’à présent.

Sur Trip.com, nous vous expliquons quelles applications sont indispensables pour voyager à Taïwan sans mauvaise surprise.

⚡Les Taïwanais utilisent-ils WeChat ?

En bref, non, ou du moins pas comme on pourrait s’y attendre. Si vous vous demandez si WeChat est utilisé à Taïwan aussi naturellement qu’à Pékin ou à Shanghai, la situation change considérablement dès que vous mettez les pieds sur l’île.

En réalité, WeChat et Taïwan ne font pas vraiment bon ménage dans la vie quotidienne des habitants. L’application n’est ni interdite ni soumise à une restriction particulière ; elle ne fait tout simplement pas partie de leurs habitudes. Elle est surtout utilisée par certaines entreprises qui travaillent avec des clients de Chine continentale, et guère davantage.

📱 Quelles applications les Taïwanais utilisent-ils pour discuter et envoyer des messages

Ici, les choses sont assez claires, honnêtement, même s'il vaut mieux y aller étape par étape car chaque application a sa propre fonction et elles n'ont pas toutes le même poids au quotidien.

🟢 LINE : l'application la plus importante à Taïwan

Si vous ne deviez retenir qu'une seule chose de tout cet article, ce serait celle-ci : LINE à Taïwan n'est pas une application comme les autres, c'est pratiquement le système d'exploitation social de l'île. C'est là qu'on passe les appels à la famille, c'est là que se trouvent les groupes de travail avec leurs notifications à toute heure, et c'est là que finit par s'inscrire même le voisin qui vous donne le code de l'immeuble.

Pour vous donner une idée de l’importance de LINE, voici ce que l’on gère habituellement via l’application :

• Les chats et les appels du quotidien, qu'ils soient vocaux ou vidéo, ont pratiquement remplacé l'appel traditionnel.
• Groupes de famille et de travail, avec leurs alertes, leurs photos et ce bourdonnement constant de notifications que quiconque vit là-bas reconnaît immédiatement.
• Pour les réservations de restaurant, de nombreux établissements gèrent leurs tables directement via leur compte officiel LINE. Ne soyez donc pas surpris si, en appelant, on vous demande de préférence de les contacter par ce biais.
• Le service client, les boutiques, les compagnies aériennes low-cost et même les petits hôtels préfèrent désormais répondre aux questions par chat plutôt que par téléphone.
• Coupons et promotions, vous ajoutez une chaîne de cafés en ami et vous commencez à recevoir des réductions et des points saisonniers.
• Paiements intégrés, avec LINE Pay, vous pouvez payer directement depuis l'application où vous discutez avec vos amis, sans avoir à changer de plateforme.

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📸 Instagram et Facebook Messenger à Taïwan

Cela dit, LINE n'est pas la seule vedette. Ces deux applications de Meta se partagent un tout autre terrain :

• Instagram a beaucoup de succès auprès du public plus jeune, et pas seulement pour les jolies photos de nourriture. Il est utilisé pour les messages privés, pour suivre des influenceurs locaux et comme vitrine pour les petites entreprises.
• Facebook Messenger continue d'avoir sa place auprès des générations un peu plus âgées ou des entreprises qui ont une page Facebook depuis des années.

💬 Qui utilise WeChat à Taïwan ?

Voici la clé de toute l'histoire. WeChat fonctionne à Taïwan, certes, mais de manière assez spécifique et limitée à certains profils :

• Personnes qui font des affaires avec la Chine continentale, pour qui WeChat reste le canal naturel de contact professionnel.
• Étudiants chinois qui passent quelque temps sur l'île et y conservent leur cercle habituel.
• Touristes venus de Chine, qui l'utilisent pour rester en contact avec leurs proches tout en voyageant.
• Familles ayant des liens dans les deux territoires, où WeChat fait office de pont entre les proches.
• Entreprises tournées vers le marché chinois, avec un compte officiel conçu pour cette clientèle spécifique, et non pour le public local.

Alors, si vous venez de l'extérieur de la Chine et que vous pensiez l'utiliser comme canal principal pour vous déplacer sur l'île, mieux vaut vous faire une raison : en dehors de ces contextes très précis, elle ne vous sera pas d'une grande utilité.

💳 Quels sont les moyens de paiement utilisés à Taïwan

Voici l'une de ces choses qui prennent un peu au dépourvu ceux qui arrivent en pensant que tout va fonctionner comme en Chine continentale. Spoiler : ce n'est pas le cas.

Quant aux paiements mobiles à Taïwan, c’est là que les choses deviennent intéressantes :

• LINE Pay, la reine incontestée. Comme nous avons déjà parlé de LINE en tant qu'application de messagerie, la boucle est bouclée : la même application qui vous sert à réserver une table est celle avec laquelle vous payez votre café.
• JKoPay, également très populaire, surtout dans les supérettes (convenience stores) et les chaînes locales, bien que pour un touriste de passage, LINE Pay soit généralement plus pratique à configurer.
• Apple Pay et Google Pay fonctionnent bien si votre carte le permet, et dans de nombreux grands commerces, il suffit d'approcher votre mobile sans aucune complication.

Pour ceux qui s'interrogent sur Alipay ou WeChat Pay à Taïwan : oui, les deux existent, mais leur présence est assez limitée et se concentre sur les commerces destinés aux touristes chinois.

🚇 Qu'est-ce que l'EasyCard et pourquoi vaut-elle le coup pour voyager à Taïwan

S’il y a bien une carte qui vous accompagnera tout au long de votre voyage, c’est celle-ci. L’EasyCard (悠遊卡) est une carte prépayée sans contact, initialement conçue pour le métro de Taipei, qui s’est depuis imposée dans une grande partie du pays.

Conseils avant toute chose :

• Où l'acheter : à l'aéroport dès votre arrivée, dans n'importe quelle station de MRT ou dans des supérettes comme 7-Eleven ou FamilyMart, vous n'aurez donc pas besoin de chercher bien loin.
• Prix approximatif : la carte coûte généralement environ 100 TWD (soit environ 3 euros) pour le support physique seul, et vous y ajoutez ensuite le crédit de votre choix, sans dépôt de garantie compliqué comme dans d'autres pays.
• Conseil du quotidien : chargez-la avec plus de crédit que ce dont vous pensez avoir besoin, car vous finirez par l'utiliser pour tout et vous n'avez pas envie de vous retrouver en rade sans couverture en milieu d'après-midi.

L'EasyCard ne sert pas uniquement aux transports. Avec elle, vous pouvez vous déplacer en :

• Métro de Taipei, avec un tarif réduit par rapport au billet simple.
• Autobus, qu'ils soient urbains ou sur certaines lignes interurbaines.
• Trains locaux, pour les trajets courts sur certains itinéraires.
• Magasins de proximité, pour payer n'importe quelle friandise ou bouteille d'eau sans avoir à sortir votre portefeuille.
• Distributeurs automatiques, il y en a partout.
• Certaines attractions touristiques, avec réduction incluse dans certains musées ou parcs.

✈️ Ai-je besoin de WeChat si je voyage à Taïwan

En réalité, tout dépend du type de voyage que vous préparez. Nous allons donc examiner cela par profil, car partir en vacances n'a rien à voir avec un voyage d'affaires pour signer des contrats.

👨‍💼 Si vous voyagez pour le travail ou les affaires en Chine

Si votre voyage a une dimension professionnelle liée au marché chinois, la donne change considérablement. WeChat peut vous être très utile dans ce contexte, surtout si vous traitez avec :

• Des entreprises chinoises qui y concentrent toute leur communication d'entreprise, des réunions à l'envoi de documents.
• Des clients du continent qui ne changeront tout simplement pas d'appli pour vous, alors autant vous adapter au terrain.

En clair, si votre emploi du temps prévoit des réunions avec des partenaires de Shanghai ou de Shenzhen, même si vous vous trouvez physiquement à Taipei, vous aurez tout intérêt à garder l’application installée et active.

🧳 Si vous faites du tourisme à Taïwan

Cela dit, si vous êtes plutôt du genre tourisme pur et dur, la réponse change du tout au tout : ce n'est absolument pas indispensable. Avec LINE et une carte internationale, vous aurez largement de quoi vous déplacer sur l'île sans aucun souci. Et attention, ce n'est pas une opinion en l'air : de nombreux hôtels et restaurants gèrent leurs réservations et leur service client via Instagram ou LINE, et non via WeChat.

Donc, si vous vous demandez si j'ai besoin de WeChat pour voyager à Taïwan en tant que touriste, la réponse courte est non, et la longue est que vous ne l'ouvrirez probablement même pas de tout le voyage.

📲 Applications indispensables pour voyager à Taïwan

Bref, WeChat mis à part, passons à ce dont vous aurez vraiment besoin. Voici les applications pour voyager à Taïwan qu'il est préférable de télécharger avant de monter dans l'avion :

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