Hôtels Thermaux de Guangdong, Chine

I booked a stay at this 5 star hotel for 3 days 2 nights, I must say that the room is clean and spacious, with numerous facilities for all family members such as badminton, tennis, billard, hotspring, cycling, archery etc. Unfortunately, we were very disappointed with the service. 2 staff we encountered were constantly on their phone and not attentive at all. What really pissed us off was the incident that we put up Do Not Disturb at our door as we were taking our afternoon nap. Yet, the hotel staff called our room number. as we were asleep, we didn't pick up. Guess what. They actually called my mobile phone. Just to ask if they need to clean the room. We went to seek clarifications at the hotel reception which the reception staff at first deny they called, until we showed them the missed call number from the hotel. Then they said will feedback to their manager. At night, the manager Ms Wong called. to our disgust, she said that was their SOP! Which hotel, to say this is a 5 star hotel, that when guest put up Do Not Disturb sign, it's their SOP to call the room and worst to call guests' personal mobile phone. Isn't this an invasion of privacy, calling our personal line. This is the first time we experienced this. We never had this when we put up Do Not Disturb sign at numerous hotels we stayed before. The manager didn't sound apologetic at all but very defensive. Even to the extent that they are checking on pir safety. I was really perturbed by her comment above. To the saying goes, what really makes the difference is the heartware and service in hospitality line, not hardware which everyone can build. 预订了这家五星级酒店的三天两晚住宿，我必须说，房间干净宽敞，配备了各种适合家庭成员使用的设施，如羽毛球、网球、台球、温泉、骑车和射箭等。然而，我们对服务感到非常失望。我们遇到的两名员工一直拿着手机，根本不注意周围的情况。真正让我们恼火的是，当我们下午小睡时，我们把“请勿打扰”的牌子放在了门上，但酒店工作人员还是拨打了我们的房间号码。因为我们正在睡觉，没有接电话。猜猜发生了什么？他们拨打了我的手机。只是为了问是否需要打扫房间。我们去酒店前台寻求解释，前台工作人员起初否认他们打过电话，直到我们向他们展示了酒店的未接来电号码。然后他们说会向他们的经理反馈。到了晚上，万女士经理打电话给我们，让我们感到不满的是，她说这是他们的标准操作程序！哪个酒店，自称是五星级酒店，当客人挂出“请勿打扰”的标志时，他们的标准操作程序是打电话到房间，最糟糕的是打电话给客人的私人手机。这不是侵犯隐私吗？打我们私人电话？这是我们第一次遇到这种情况。我们在以前入住的多家酒店挂上“请勿打扰”标志时从未遇到过这种情况。 经理一点也不感到抱歉，反而显得很防卫。甚至到了要检查我们在房间是否安全的地步。她刚才的话让我很不安。俗话说，酒店业中真正起决定作用的是服务和态度，而不是每个人都能建造的硬件设施。

Tout d'abord, cet hôtel facture les frais d'un hôtel étoilé, mais il n'y a aucun service. Il n'y a pas de maillot de bain en sac plastique dans la chambre d'hôtel au bord de la mer, pas de parasol, pas de service de serviettes à la piscine, et il y a beaucoup de monde comme un marché aux légumes. L'emplacement de la plage est adapté pour emmener des enfants et la plage est plus populaire la nuit. Il n'y a rien à manger à la cafétéria. La chambre peut cuisiner. Il est recommandé de le faire soi-même, ce qui est mieux que le petit-déjeuner buffet du 128 hôtel.

Great stay at Ween hotel! Amazing pool and rooftop area. Scooter rentals right across the way, fun scooting areas around the farms. Good breakfast and friendly staff.

設施：總體滿足需求，房間裏配備的東西也沒有隱形消費，就是房間有點老了，空調嗡嗡作響 衞生：房間裏的泡池裡麪和浴室都有頭髮，其它還可以 環境：温泉挺正，室外也不會很多蚊子 服務：泡温泉經常有給倒水喝，服務還可以，加的管家男女不分的，一直喊我先生…… 8：40去用早餐，醃麪很好吃，但是部分東西放在保温盤裡還是涼的…

Excellente, relaxante expérience! Elle va encore. Becky était une merveilleuse addition au service que nous avons reçu. Elle va bien au-delà même de ce que je dirais est «Grand» service dans son aide et soin pour nous pendant notre séjour....et après! Merci Becky!

L'expérience est super bonne ! Les lits de la famille d'accueil donnent directement sur le lac Wanlv et la salle de piscine vous permet de vous prélasser dans les sources chaudes tout en profitant de la vue sur le lac. Même par temps pluvieux, il est confortable de s'asseoir dans la pièce et de profiter de la pluie. Les équipements de la chambre semblent assez neufs et les toilettes sont chauffées automatiquement, ce qui est chaleureux et attentionné. Le B&B lui-même propose de nombreuses activités et vous pouvez faire du paddle board à quelques pas. La nourriture du restaurant du B&B est étonnamment délicieuse. J'essaierai le barbecue la prochaine fois.

週末帶兒子二刷竹林奇境，當是給全家緊綳的神經放個假。七歲男孩玩皮划艇的時候連運動鞋剛沾上泥巴快甩飛了都不知道，就顧着光着腳在田埂追蜻蜓摸魚，哎這比上編程課還專注。一溜煙的功夫到天黑他又攥着礦泉水瓶説要收集螢火蟲，眼睛亮得像是裝進整個銀河系。直至回城路上小傢伙還趴在車窗上哼歌，手上還掛着竹枝——這大概比小童心理診所的沙盤治療更管用，畢竟衹有鄉村的土地才知道怎麼解開城市人打的心結。

Wow what a beautiful hotel! In a very rural a peaceful location, but easy to access (30 mins from the high speed rail). The staff were very kind and helped us to arrange a vegetarian mean which was delicious!! Breakfast was also tasty and enjoyed outside by the pool which overlooked countryside. The room was very comfortable - slept for 10 hours straight!

Chaque année, vous devez vivre, respirer de l'air frais dans les montagnes, les détails sont très bien faits, la santé est également très bonne, le personnel est également très enthousiaste dans les arrangements. Ce peuple est très bien, très tranquille, Comme l'aime aussi l'épouse confortable (ღ˘⌣˘ღ) Et un compliment de compagnie. Merci.

J'ai vécu un voyage d'anniversaire inoubliable lors de mon séjour au Banyan Tree Dongguan Songshan Lake. L'environnement ici est élégant et tranquille, et les installations sont de première classe. Mais ce qui m'a encore plus impressionné, c'est l'excellent service de yoyo, qui était très attentionné, attentionné et attentionné. professionnel. Après avoir appris que c'était l'anniversaire de ma femme et de mon anniversaire, Yoyo nous a soigneusement préparé une surprise d'anniversaire, ce qui m'a fait sentir très chaleureux et touché. Son service était vraiment prévenant et je lui ai attribué une note de cinq étoiles ! Je recommande vivement à tout le monde de venir au Banyan Tree pendant les heures creuses pour en faire l'expérience. Je pense que vous ne serez pas déçu !