Invité
24 septembre 2024
Nous sommes restés une nuit et notre expérience a été horrible. A notre arrivée, rien ne nous a été expliqué sur le fonctionnement de la structure et cela nous a créé des désagréments pendant notre séjour. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, la porte était ouverte car elle venait d'être nettoyée, le sol était en fait encore humide. Nous n'avons pas trouvé les peignoirs pour le spa dans la chambre, nous avons donc appelé la réception pour savoir comment les louer à la réception, où nous venions juste de nous enregistrer et avons donc dû descendre les chercher. Après être sortis de l'ascenseur du spa, nous n'avons trouvé ni indications ni personnel, nous avons donc suivi les autres clients pour trouver les piscines. Nous sommes immédiatement allés au jardin pour nous allonger sur les transats sans passer par la piscine intérieure et cela fait que nous n'avons pas lu le règlement qui se trouve uniquement à côté de la piscine intérieure, règlement qui ne nous a été communiqué par personne. même dans le mail d'information que nous avons reçu avant le séjour. Une fois entrés dans l'eau, un autre client nous a informé que les bonnets de bain étaient obligatoires, nous sommes immédiatement sortis pour demander notre chemin mais nous n'avons trouvé personne sur tout l'étage, nous avons dû rappeler la réception qui nous a dit d'aller vers eux. pour les acheter (2,50 € pièce), ils ne nous les ont pas apportés ! Mais ça ne s'arrête pas là... quelques heures plus tard, vers 16h, nous avons pensé prendre un apéritif au bar à côté de la piscine, après avoir attendu 15 minutes que quelqu'un arrive nous avons dû appeler un numéro spécial pour nous assurer que quelqu'un est arrivé au bar. L'endroit est accueillant et bien tenu mais le manque de personnel et le manque de communication font que le séjour ne ressemble pas à un 4 étoiles, vraiment dommage étant donné que le dîner et le personnel en salle en valent la peine !
Texte originalTraduction fournie par Google