Évaluations de Ivotel Hôtel & Spa

Le personnel de la réception n'écoute pas les préoccupations des clients, mais plutôt argumentatif uniquement pour protéger les intérêts de l'hôtel et ne se soucie jamais de vos plaintes. Le jour de mon arrivée, on m'a fait attendre 3 heures même si je suis arrivé 3 heures après l'heure normale d'enregistrement, ils ont passé les 3 heures à se disputer à propos de mon paiement en ligne qui avait déjà été effectué sur Trip.com mais ils ont dit qu'ils Je n'ai pas pu trouver l'historique des paiements alors qu'en fait, ils n'ont pas eu la patience de bien lire le système et de localiser l'historique des paiements, mais ils m'ont plutôt demandé de payer à nouveau pour les réservations qui étaient réellement payées en ligne jusqu'à ce que je doive leur montrer comment lire le système. pour solliciter des informations (j'avais communiqué avec trip.com avec des plaintes et montré le reçu de paiement à l'hôtel et ils ne pouvaient toujours pas se conformer jusqu'à ce que je leur montre comment lire les informations sur leur propre ordinateur ; avant de pouvoir m'enregistrer ). De plus, au petit-déjeuner, on m'a fait payer à nouveau après avoir réservé une chambre avec deux petits-déjeuners inclus mais l'hôtel a refusé de comprendre et même après avoir montré les informations de réservation sur le système qui indiquaient clairement le petit-déjeuner X2 par jour, j'ai donc fini par payer à nouveau. les petits déjeuners pour éviter toute gêne. Le personnel du restaurant était très peu professionnel et négligeant l'hygiène (la cuillère à pain était tombée par terre et l'un d'eux l'a ramassée et l'a remise dans la corbeille à pain sans la remplacer ni la nettoyer avant de la remettre dans les pains). La signalisation « NE PAS DÉRANGER » ne signifiait rien pour l'équipe de nettoyage qui frappait continuellement à la porte parce qu'elle voulait repasser ou récupérer votre linge même sans que vous ayez fait une demande préalable pour de tels services. Je n'ai jamais vu dans aucune partie du monde où le personnel de l'hôtel rivalisait avec les clients de l'hôtel pour prendre les ascenseurs, laissant les clients attendre les suivants (hahahaha). Le personnel était hostile et désagréable.