Invité
5 février 2025
L'attitude du service est moyenne, notamment en termes d'efficacité de réponse. Lors de l'enregistrement, on nous a donné une chambre avec terrasse au premier étage, qui n'avait aucune vue sur la mer et qui était juste à côté du restaurant principal, avec très peu d'intimité. Après un appel téléphonique, la réception a accepté de nous changer pour une chambre avec vue sur la mer en hauteur (les deux chambres sont appelées Ocean Terrace Rooms). Nous avons attendu dans la chambre pendant près d'une heure avant que quelqu'un vienne déplacer nos bagages. Après avoir déménagé dans une nouvelle chambre, il n'y avait pas de fruits ni de chocolat de bienvenue (nous n'avons rien touché dans la chambre d'origine). J'ai appelé trois fois pour discuter de cette affaire, et le téléphone a sonné pendant plus d'une demi-minute à chaque fois. Et tout le monde a posé la même question, disant qu'ils voulaient vérifier si nous avions mangé les fruits et le chocolat dans notre chambre précédente. Après avoir nagé le soir, je suis retourné dans la chambre et j'ai constaté que les fruits n'avaient pas encore été livrés, alors j'ai rappelé et j'ai attendu 20 minutes avant que quelqu'un ne livre les fruits. Dans le passé, lorsque j'appelais les hôtels, ils répondaient généralement immédiatement et l'attitude du service était très bonne. Cependant, cet hôtel était complètement à l’opposé, et l’expérience a été très mauvaise.
Au niveau de la propreté, il y avait des taches noires sur les peignoirs et des taches sur la moquette.
Pour le prix de 5 000 la nuit, je ne sais vraiment pas quoi d'autre louer à part la belle vue sur la mer et la plage... d'ailleurs le restaurant italien est très délicieux, le dîner est à 210aed par personne, et pour deux personnes, on peut très bien manger en payant une petite différence.
Texte originalTraduction fournie par Google