Utilisateur anonyme
28 avril 2024
J'ai réservé pour le Mandarin Oriental, mais l'expérience de service laissait légèrement à désirer.
Je suis allé à la piscine à 8 heures du matin pour nager. Les chaises de plage étaient mouillées et nécessitaient une serviette de bain. Le personnel de service était occupé à ouvrir les parasols et n'avait pas le temps de servir les invités. J'ai vu qu'il y avait des serviettes de bain sur les chaises de plage et je voulais en acheter une moi-même. Le personnel de service sur la photo a refusé et m'a demandé d'attendre, exprimant que j'avais besoin d'une serviette de bain. Après avoir attendu environ une demi-heure, non. le personnel de service a fourni n'importe quel service. Nous étions les seuls invités dans la piscine ce matin-là. Personne du personnel de service de la piscine ne nous a dit bonjour ou n'a souri, seulement un travail indifférent et une humeur indifférente. Je me suis plaint à l'hôtel via Ctrip, mais il n'y a eu aucune explication ni excuse de la part du personnel de l'hôtel jusqu'à mon départ.
Veuillez demander à l'hôtel de comprendre la vidéo du jour et de fournir une explication.
Le goût et le service en salle du petit déjeuner sont très bons, reçus avec le sourire ! Différents départements ont des résultats de service extrêmement différents.
Texte originalTraduction fournie par Google