Golden Tulip Downtown Abu Dhabi

Le rapport qualité-prix est élevé. La pièce est très grande, avec une chambre et un salon, deux salles de bains et une petite cuisine. Le transport est pratique, très proche de la gare routière, et il est également pratique de prendre un taxi. Entouré de centres commerciaux, de parcs et de dépanneurs, vous trouverez KFC, McDonald's et d'autres restaurants en face. Il se trouve à quelques pas du Central Mall et est également très proche du Louvre Abu Dhabi en taxi. J'ai demandé au personnel si je pouvais retarder le départ jusqu'à 12h30, et ils m'ont directement dit de retarder le départ jusqu'à 14h00.

Je vous écris pour me plaindre officiellement du comportement de votre responsable de service, Tayb, lors de mon récent séjour dans votre hôtel. Mon partenaire et moi nous sommes enregistrés aujourd'hui, le 19 juillet 2024, dans l'intention de fêter mon anniversaire. Malheureusement, nous avons décidé de partir après seulement cinq heures en raison du comportement inacceptable que nous avons subi. Dès le moment où nous nous sommes approchés de la réception concernant notre visiteur, le responsable de service s'est montré impoli et peu professionnel. Lorsque nous l'avons informé que nous attendions un invité pour célébrer notre anniversaire, il a refusé de laisser notre visiteur monter, malgré nos dispositions préalables. Son ton était condescendant et dédaigneux, ce qui nous a fait sentir indésirables et mal à l'aise. De plus, il a refusé de fournir une quelconque explication quant à la raison pour laquelle notre invité n'était pas autorisé à entrer. Lorsque nous avons essayé d'expliquer notre situation, il nous a parlé de manière peu professionnelle, ce qui a encore aggravé la situation. Le niveau d'impolitesse et de manque de respect démontré par Tayb n'est pas ce que nous attendions d'un hôtel de votre standing. De plus, ses commentaires tels que « Je suis vraiment content de ne plus vous revoir », « Ce n’est pas mon problème » et « Je ne vous rembourserai rien » étaient totalement inacceptables et indignes d’un membre du personnel de l’hôtel. En tant que clients payants, nous attendons un certain niveau de professionnalisme et de respect de la part du personnel de l’hôtel. Le comportement du responsable de service n’a pas seulement été à la hauteur de ces attentes, mais a également gâché ce qui était censé être une occasion spéciale. Cette expérience nous a obligés à écourter notre séjour et à chercher un logement ailleurs. Je vous prie de bien vouloir régler ce problème afin que les futurs clients ne subissent pas un traitement similaire. De plus, j’apprécierais que vous envisagiez un remboursement ou une compensation pour le désagrément et la détresse causés. Je vous remercie de votre attention à ce sujet. J’attends votre réponse rapide.

Le pire hôtel de tous les temps. La chambre était horrible, sale et malodorante. Aucune commodité. J'ai demandé une chambre non-fumeur, ils m'ont mis dans une chambre fumeurs où je ne pouvais pas respirer. Le responsable de service est venu dans ma chambre et a frappé à ma porte à 3 heures du matin. Je leur ai demandé de changer de chambre, ils m'ont dit qu'ils étaient complets. Ils ne m'ont pas remboursé. Le pire hôtel de tous les temps