Alusso Thermal Hotel & Spa

We arrived as the school holiday was ending hence almost 400 people left a day after our arrival. Dinner after arrival was very good with massive amount of choice and good quality. We were impressed. All that positive view demolished starring from next morning. RESTAURANT: Breakfast choice was reduced but that want the problem. Looking at the cheese plates their colour was off. Cucumbers and tomatoes also had the same issue. When I asked the staff they said they prepared the plates previous night. It looked they were left without cover and possibly outside of the fridge. I have asked them to remove the plates as health and safety risk which they didn’t. You could see staff and managers talking in groups and staring at me which was very unprofessional. There were a lot of staff but not enough attention to customers. Empties were piling on tables but staff was only collecting them if they are called. Manager in charge of the dinner was just walking around and instructing staff to use less tissues etc. He wasn’t welcoming or talking to the customers. Only customer he chose to speak and pay special attention was a lady on a holiday with her elderly mum. This was very strange to observe. ROOM CLEANING: If we talk about the room cleaning there was not sufficient of it. Cleaning lady was getting into the room holding one cloth and was out in less than 5 mins. No hoovering, no cleaning of toilets, not wiping bathroom floors. The drains in the bathroom were smelling disgusting. We had to ask her to put bleach in the drains to get rid of the smell which took 2 days for her to do. You could see whatever you dropped on the floor staying there all during our stay. THERMAL POOLS: temperature and cleanliness of the pools were not great. I have been to other thermal hotels where the water temperature was adequate for expectations. But in this one hot pool was not hit enough to get the goodness we were after. There were 2 cool pools suppose to be at 28C which the staff admitted they were not. Staff told us they have told the management but nothing was being done. They advised us that we should talk to the management. Which we did but nothing has changed. My overall impression is that the management is not professional and not thinking about customer satisfaction. Although the hotel is currently very new looking as it is refurbished, I would think it will be smelly and old very soon with the cleaning regime in place. I would not choose to go there again as there are better hotels in the vicinity which I have been before where it was much better service for the same price

Çok güzel bir hizmet , en iyi şekilde hizmet veren tek otellerden bir tanesi diyebilirim geçen yılda tercih etmiştik yine buraya geldik. Odalar yine tertemiz, havuzlar tertemiz, misafir ilişkileri sürekli soruyor herhangi bir isteğiniz var mı diye soruyorlar tesejkür ediyoruz . Kat görevlisi arkadaşımıza da teşekkür ediyoruz. Yemekler lezzetli ve çeşitli ilgi alaka için teşekkürler

Geçen yılda tercih etmiştik bu yıl yine tercih ediyoruz. Mutlaka tercihte edilmeli bir otel.Özellikle havuz çeşitleri çok büyük bir avantaj ve su temiz gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz. Bütün personeller ilgili ve candan yardımcı olmaya çalışıyorlar .spa masaj hizmetinden de çok memnun kaldığımızı söyleyebilirim . Akşam yemekleri ve kahvaltı çeşitli ve lezzet konusunda beş yıldızı hakediyor. Odaların büyüklüğü ve yastıkların rahatlığı bizi konforlu hissettirdi. Çiğdem Hanım olsun Yağmur Hanım olsun bizleri arayarak gerek yüz yüze sorarak isteklerimizi dileklerimizi söyleme fırsatımız oluyor onlarada teşekkür ederiz. Spa personellerinden Kezban hanıma güler yüzlülüğün içinde teşekkür ediyoruz . Bir de spa sorumlusu Zehra hanımın ilgisi için teşekkür ederiz güler yüzleri yeter.

Muhteşem otel tebrik ediyorum ,yemekler lezzetli odalar temiz havuzlar temiz personel güler yüzlü misafir ilişkilerinin sürekli ulaşabileceğimiz alandalar teşekkür ediyoruz herhangi bir kötü durumla karşılaşmadık tebrik ediyoruz oteli ve çalışanları

İstanbuldan sık sık geliyorum afyona tetmal oteller için ama bu geldiğim en güzel oteldi. Çalışan herjes güler yüzlü. Spa ve masaj bölümleri hem hijyenik hem de profosyeneldi. Kenfinizi gerçekten özel hissediyorsunuz. Misafir ilişkikeri arkadaşlar ellerinden gelen yardımı gösteriyorlar tesekkür ediyoruz. Otelin manzaralı olması bize keyif verfi. Odalat çok ferah ve büyük özellikle suit odalar. Tamamrn misafire göre dizayn edilmiş odalar. Otel konseptide bi hayli gğzeldi. Hayatımda yaptığım en iyi tatillerden biri olabilir. Yemekleri inanılmaz kaliteli ve çeşitli. Havuzlar temiz, havlu hizmeti var. Tüm alanlar son derece temiz. Personel çözüm odaklı 4 günlük konaklamamız çok güzel geçti. Aqua parklarda bizim çocuklarımız için yeterli oldu. Bahçede ki parktan çok memnun kaldık. Çay saati ürünleride yeterli

Otelde ilk defa kalıyoruz ve hizmetten çok memnun kaldık.Resepsiyondan İbrahim beye teşekkürler.Kat görevlisi ablamız çok iyiydi.Yemekler kahvaltılar şahaneydi.Personellerin hepsi çok ilgiliydi gerçekten 5 yıldızlı otele yakışır bir hizmetti.Yağmur hanıma ve Çiğdem hanıma sohbetleri için teşekkür ediyorum Tekrardan görüşmek üzere