Invité
31 janvier 2023
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 9 jours. L’infrastructure est de belle qualité. Cependant l’Oz’inn est sans vie. Pas de barman en soirée, le bar du rooftop est fermé en fin de journée, … L’hôtel est annoncé 5 étoiles, it’s a joke. Le personnel de bonne volonté est insuffisant et sous qualifié. Ne sollicitez aucun service. Le service pressing est désastreux, du jamais vu (linge non repassé). Problème de parking réservé au préalable. Un catering anormalement basique lors des soirées à thème. Je ne continue pas la liste des manquements. Cet hôtel était complet, il y a donc de la demande. Il est regrettable qu’au niveau de la direction, il n’y ait pas de volonté de bien faire, juste de rentabiliser à outrance. Pour conclure, une nuit supplémentaire aurait été facturée à 700 euros alors que par curiosité, même nuit sur *********** à 290 euros pour chambre identique ! Nous aurions pu vivre un bien meilleur séjour avec un peu de professionnalisme et un service en accord avec le tarif.