at Water's Edge Resort

Pendant la période de Pâques, j'ai réservé un hôtel d'une chambre avec vue sur la mer pour 3 nuits. L'hôtel a un bel extérieur, de style très insulaire, et une piscine à débordement. La première impression en entrant dans la chambre a été assez satisfaisante. toilettes, j'ai trouvé que l'eau était très lente et le papier toilette était très lent. Incapable de le jeter (le papier toilette en Australie est jeté dans les toilettes et jeté), nous sommes rapidement allés à la réception parce que nous y allions. dehors, nous avons accepté de les laisser entrer dans la pièce pour la réparer alors qu'il n'y avait personne. À notre retour, nous avons constaté qu'elle avait été réparée et pouvait être utilisée. J'étais fatigué parce que j'avais un vol tôt, alors je voulais le faire. faire une sieste. A ce moment-là, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de couette dans la chambre... Il n'y avait qu'un mince drap sur le lit (oui, vous avez bien lu, il était recouvert d'un drap ordinaire j'ai fouillé). armoire et n'ai trouvé qu'une couverture sale avec beaucoup de miettes blanches dessus. Ensuite, je suis allé à la réception et j'ai découvert qu'il n'y avait déjà pas de personnel dans tout l'hôtel alors que le taux d'occupation était si élevé à Pâques. .. Je n'avais pas d'autre choix que d'utiliser les draps pour couvrir le plus possible la couverture sans toucher le corps. Cependant, les draps sont trop fins, après une heure de sommeil, je ressens des démangeaisons sur tout le corps, mais il n'y a rien. Je peux le faire... À ce moment-là, quand je me suis réveillé et que je suis allé aux toilettes, j'ai constaté que les toilettes ne s'écoulaient plus correctement. Le papier toilette ne pouvait pas être tiré du tout... (J'étais inquiet parce que le papier toilette ne s'écoulait pas du tout. l'hôtel ne trouvait pas de personnel. C'était trop gênant de ne pas pouvoir aller aux toilettes.) Après y avoir réfléchi, j'ai dû demander de l'aide au service client de Ctrip. Il a été très, très responsable et nous a aidé. appeler et envoyer des e-mails à l'hôtel. Cependant, tout le monde était en congé et il n'y avait pas de réponse toute la nuit, donc nous ne pouvions le retenir que toute la nuit, nous courions loin vers les toilettes publiques. parti pour résoudre le problème, puis j'ai passé la nuit recouvert d'une couverture sale (j'avais encore des démangeaisons le lendemain). C'est le traitement de 1650 Océan pour une nuit... Parce que j'avais réservé une excursion d'une journée pour partir tôt et revenir tard le lendemain, il n'y avait aucun signal lorsque nous sommes partis en mer, j'ai donc demandé au service client de Ctrip de m'assurer de contacter le personnel de l'hôtel le lendemain pour m'aider à réparer le problème. toilettes et changer ma couverture. Quand nous sommes revenus de la mer, tout l'hôtel était Le personnel a de nouveau quitté le travail Quand je suis revenu dans la chambre, j'ai presque maudit les toilettes et les couvertures étaient toujours les mêmes. a dit qu'ils nous avaient dit de ne pas jeter trop de papier dans les toilettes (comme c'est pitoyable, je n'ai même pas pu me désintoxiquer après l'avoir retenu), et la couverture a été nouvellement lavée, j'étais sans voix. J'ai seulement pris des photos et je les ai envoyées au service client. Ensuite, j'ai trouvé une grande flaque d'eau dans le couloir et la chambre après être entré dans la pièce, et les semelles de mes chaussures y étaient trempées, les chaussons jetables étaient tous mouillés et. ne pouvait pas être porté. Le plus dévastateur était que le sac à dos posé sur le sol du placard était également trempé. Tous les sous-vêtements propres étaient placés au fond du sac à dos et étaient trempés. Après une longue journée en mer, je pouvais. Je n'ai même pas enfilé un sous-vêtement propre, et mon effondrement intérieur était au-delà des mots. Ma première réaction a été de savoir si les toilettes fuyaient, mais étrangement, toute la salle de bain était sèche. Après m'être plaint auprès de Ctrip, j'étais tellement en colère que j'ai demandé un remboursement et un changement d'hôtel. Cependant, après avoir regardé les hôtels sur toute l'île, il n'y avait aucun hôtel satisfaisant que je pouvais changer. Donc, la deuxième nuit de 1 650. yuan, je ne pouvais pas changer de sous-vêtements et je ne pouvais pas me coucher, je suis allé aux toilettes et j'avais des démangeaisons sur tout le corps... Le troisième jour, heureusement, je n'avais pas prévu de sortir le matin, alors j'ai réussi à rester éveillé jusqu'à neuf heures lorsque la réception est arrivée au travail, je suis immédiatement allée le chercher. était très sympathique et a dit qu'il n'y avait pas d'employés pendant les vacances (c'est vraiment incroyable, pour un si grand hôtel, et... Même si la salle était pleine pendant les vacances, il n'y avait personne de service). Je n'ai pu utiliser qu'un bouchon en cuir pour nettoyer les toilettes. Je lui ai montré une photo de la couverture sale et j'ai accepté de m'en donner une propre. Je lui ai également montré la couverture par terre, elle a dit cela. personne n'est venu dans la chambre pour la nettoyer hier, et elle ne comprenait vraiment pas d'où venait l'eau... Eh bien, retournons dans la chambre et attendons que quelqu'un nettoie les toilettes. Au bout d'un moment, la réception. a appelé et nous a dit que nous serions surclassés ce soir. Obtenez une chambre de deux chambres avec vue sur l'océan et quittez immédiatement cette chambre horrible. La nouvelle chambre est très agréable, les équipements sont tout neufs, la vue est superbe, la couverture est très propre (toujours pas de couette), enfin je peux passer un séjour plus confortable cette nuit... En réponse à l'expérience des deux premières nuits, Ctrip a aidé à obtenir une compensation, qui était très faible, seulement 30 % du tarif de la chambre de deux nuits. Pour être honnête, j'ai séjourné dans divers hôtels luxueux et ordinaires, grands et. petit, au cours des dernières décennies, et je n'ai jamais reçu de compensation. Je n'ai jamais vécu une expérience aussi terrible, mais grâce au contact et au confort très responsables de Ctrip et au surclassement de la chambre par l'hôtel la troisième nuit, je n'ai pas augmenté. des exigences plus élevées. Je ne sais pas si toutes les chambres d'une chambre de l'hôtel auront la situation ci-dessus, mais d'après mon expérience personnelle, la vue extérieure de l'hôtel et les chambres de deux chambres avec vue sur la mer valent toujours la peine d'être recommandées. Les deux premières nuits sont des points négatifs. et la troisième nuit peut être notée 5 points.

家人出行，房間風景很美