Hôtel du Poète

Notre séjour dans cet hôtel a été tout simplement catastrophique. À notre arrivée, personne à l'accueil, nous avons attendu plus de 10 minutes avant qu'un membre du personnel, nonchalant et sans sourire, se présente. Dès le départ, nous avons dû régler l'intégralité de notre réservation (trois chambres) sur-le-champ. Une fois dans les chambres, la situation s'est aggravée : une des toilettes ne fonctionnait pas. Malgré nos signalements, aucune solution ne nous a été proposée, l'hôtel étant complet. Le personnel a été impoli, de mauvaise foi et a refusé de nous rembourser la totalité du séjour, ne concédant qu'une seule chambre. Après deux heures de discussions infructueuses, nous avons quitté l'hôtel pour en trouver un autre, de meilleure qualité, malgré moins d'étoiles. À ce jour, nous n'avons toujours pas été remboursés. Les chambres sont vétustes, sombres, sentent le moisi, et sont mal entretenues (cheveux dans la douche, rideaux bloqués, clim mal entretenues, nid de coccinelles...). La vue sur un débarras attend ceux qui ne payent pas le prix fort pour une vue sur le lac. Le rapport qualité-prix est tout simplement scandaleux (230€ pour deux nuits...) Cet hôtel ne mérite absolument pas ses 3 étoiles et n'a pour atout que son emplacement. Vous trouverez bien mieux, pour moins cher, dans le centre ou à Grésy-sur-Aix et ses environs. Nous déconseillons fortement cet établissement à tous, et l'avons déconseillé à tous nos proches. Ne faites pas comme nous, prenez en compte les avis, ils reflètent bien la réalité.

Eh bien étonnamment surpris malgré des commentaires désagréable. Nous avons eu une belle chambre, propre avec frigo et eau fraîche ainsi qu'une cafetière nespresso et ses dosettes. Échantillons de parfums et savons dans la salle de bain. Bien dormi au calme. Le jeune homme de l accueil très agréable et serviable. Et la déco très chic.

Comment faire d’une sortie un échec? Allez à l’hôtel du Poète à Aix-les-Bains. Alors que nous avons une réservation en demi-pension pour un groupe de 20 personnes, les propriétaires partent en vacances et nous disent sans le moindre scrupule à notre arrivée que le restaurant est fermé pour cause de vacances. Sans compter sur le comportement inqualifiable ensuite qui nous obligeait de payer les chambres le soir même avant le repas en nous menaçant de bloquer les chambres. JAMAIS VU DE MA VIE un comportement aussi non orienté client et sans en avoir rien à faire des clients ! Madame, Monsieur les propriétaires et responsable de la direction, si votre métier vous ne passionne pas, vendez votre hôtel et aller en vacances, mais svp, arrêter de pourrir la vie des vacanciers.

Ayant réservé plusieurs mois à l'avance sur Booking, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir un message truffé de fautes me demandant de payer plus cher ma réservation déjà confirmée. J'ai été traitée de façon extrêmement désagréable par le personnel. L'hôtel semble vétuste et bas de gamme.

L’hôtel est bien placé vu sur la lac incroyable. Très calme à proximité, parc attraction, Casino, cinéma et plan de Restaurants. la personne est sympathique . Nous avons passé très bon moment.

Attention ne surtout pas se fier au photo internet c'est du vol 140 la nuit avec pt dej et même pas vu sur le lac propreté plus que limite.. personne pour accueillir au petit dej..il faut se débrouiller seul point positif l'hôtesse d'accueil très sympathiques