SwissLisbon Guest House

Un avis 1 étoile surestime cet endroit ! Il mériterait dix étoiles négatives ! La veille de notre réservation (après 21h30 ?!!), nous avons reçu un message de leur part nous demandant d'annuler notre réservation… ce qui était vraiment suspect ! Ne pouvaient-ils pas l'avoir annulée eux-mêmes ? Ou nous demandaient-ils d'annuler pour conserver l'argent au lieu de nous rembourser, et aussi pour que nous ne puissions pas laisser d'avis ? Ils ne se sont pas excusés non plus, ils ont juste dit qu'ils étaient surbookés. Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, alors je leur ai posé des questions à ce sujet, qui, je suppose, serait prélevé sur la carte avec laquelle j'ai payé. Ils m'ont répondu en me demandant d'envoyer mes coordonnées bancaires à leur adresse e-mail plutôt qu'à l'application avec laquelle j'ai réservé ! Lisez tous les autres avis négatifs sur Google, c'est clairement une tendance ! Plusieurs stratagèmes d'arnaque !

Très proche du centre de Lisbonne et de Belém, presque accessible à pied. Le propriétaire était très sympathique, le lit très confortable et les douches très propres. Difficile de demander mieux pour si peu cher. Nous n'hésiterons pas à y retourner lors de notre prochain séjour à Lisbonne. Lisbonne est magnifique.

Reservé habitación doble para mí solo con varias semanas de antelación. Cuando llegué al hostal para ver si podía dejar maleta hasta la hora de checkin, me presionaron insistentemente para cancelar mi reserva porque había un error (¿?); proponían devolverme importe y que me buscase otro alojamiento. Me negué y nos despedimos hasta las 14h (checkin). Casi una hora después me escriben mensaje inventándose que había roto las normas del alojamiento y molestado al personal, y por ello cancelarían mi reserva. Yo estaba solo en la otra punta de Lisboa. Rápidamente, agobiado, casi sin batería en móvil, busqué otro alojamiento. Todo estaba lejos o carísimo. Tuve suerte de encontrar al BlueSock Hostel (muy recomendable). Cuatro horas más tarde vuelven a escribirme desde el Swiss Lisbon para decirme que 'a pesar de todo' me facilitarían una habitación. ¿Cómo? ¿Ahora? Ya había conseguido otro alojamiento, dejado la maleta y estaba muy lejos de allí. No respondí a los mensajes y reclamé a través de ***********: atención telefónica inexistente (operadores ocupados continuamente) y respondieron a mis mensajes ya de noche. ¿Solución de Booking? Contactar con alojamiento para ver si querían devolverme parcialmente el importe. Imaginaos el resultado... Experiencia muy desagradable y me sentí abandonado y maltratado. Ni se os ocurra reservar en el Swiss Lisbon GuestHouse.