"Harun, Sanjay et Seda ont été vraiment serviables."

"Cela fait longtemps que je n'ai pas écrit d'avis, mais je me dois de réagir, je ne peux pas laisser passer ça ! ❌ Cet hôtel n'est pas à Izmir, il est à Alia ! ‼️‼️ Rien que d'y penser, j'ai la nausée, je suis dégoûtée et j'ai envie de jurer. 🤬 En cherchant des hôtels à Izmir sur Ctrip, ce Radisson Blu était classé deuxième, mais impossible de le trouver sur d'autres plateformes comme Agoda, ***********, ni même en cherchant simplement « Alia ». Il utilise sans vergogne « Izmir » comme préfixe, alors qu'il se trouve en réalité dans la zone portuaire, à 64 km du centre touristique d'Izmir, soit une heure et demie de trajet aux heures de pointe ! Nous avons réservé à 18h20 et sommes arrivés à 19h20, pour finalement découvrir qu'il était à 64 km du centre-ville. De plus, notre vol pour Istanbul était à 11 h le lendemain, et d'après la carte, l'aéroport d'Izmir se trouvait à 92 km de cet endroit isolé, soit près de deux heures de route aux heures de pointe. Nous avons immédiatement contacté Ctrip pour demander de l'aide afin de changer d'hôtel ou d'obtenir un remboursement. L'application Ctrip affichait un remboursement pour la deuxième nuit, et leur service client s'est montré très serviable, assurant qu'ils allaient s'en occuper. Nous étions confiants, mais après environ deux heures, nous avons reçu une mauvaise nouvelle : l'hôtel refusait le remboursement, mais l'agence de réservation était d'accord. Ils nous ont conseillé d'aller directement à l'hôtel pour négocier. Nous avons roulé pendant plus d'une heure, en renonçant au dîner, pour atteindre ce soi-disant hôtel Radisson d'Izmir. Plus nous avancions, plus l'endroit paraissait désert ; aucune attraction à proximité, seulement des barbelés et des conteneurs ! En arrivant à l'entrée de l'hôtel, il n'y avait personne : ni portiers, ni bagagistes, seulement un réceptionniste dans le hall. Après lui avoir expliqué la situation, il nous a dit que l'agence refusait le remboursement. ❌ Cette réservation est non modifiable et non annulable. Nous avons tenté de négocier, car l'endroit est effectivement loin des attractions touristiques, et avons demandé un remboursement pour la deuxième nuit, mais il a catégoriquement refusé. ❌ Il a même osé nous dire : « Vous pouvez vous lever plus tôt et aller à l'aéroport. » Il est d'une stupidité incroyable. J'ai tout de suite compris que c'était une arnaque. L'hôtel était d'un calme plat. L'eau en bouteille dans la chambre était fumante ; personne n'y avait touché depuis des lustres. Nous avons payé près de 1000 RMB par nuit pour un endroit en périphérie, sans aucun restaurant à proximité. Nous nous sommes juste lavés et avons dormi. Le lendemain, après avoir avalé quelques bouchées de petit-déjeuner, nous avons renoncé à cette deuxième nuit et avons fui ce cauchemar. ☠️☠️"

"Ils ont écrit 3 étoiles, mais ce n'était pas un bon endroit pour cet argent."

"Nous avons passé de très bonnes vacances. Ils ont été très serviables à tous points de vue. Le petit-déjeuner et les repas étaient excellents. Les chambres sont impeccables et le personnel est sympathique. Je reviendrai."

"Simple solutions pour un court séjour à Izmir . Clean n nice staff . Okay for 1-2 days stay . It is likely to choose to come back ."

"Everything worked, the room was an upgrade so a small suite but it was still the most expensive room of the 4 hotels on my trip. Nice view from the tiny single seat balcony. Breakfast was a little basic, instant coffee."