Sensen1
25 août 2023
J'ai réservé cet hôtel parce que j'avais besoin de prendre un vol pour l'Espagne depuis Beauvais. Je suis arrivé ici à 22 heures et j'étais très fatigué. A cette époque, il n'y avait qu'un seul agent de sécurité chargé de l'enregistrement dans le magasin, et un numéro de rendez-vous était nécessaire pour s'enregistrer sur la machine. Après l'avoir fourni, il m'a dit qu'il y avait un problème avec le numéro, puis a vérifié sur leur système, leur disant qu'ils n'avaient pas reçu mon paiement en ligne à cause d'un problème avec ma carte de crédit. Cela n'a pas aidé que je lui ai montré mon historique de paiement, j'ai contacté le service client de Trip et je n'ai pas pu résoudre le problème à temps, j'ai donc effectué un nouveau paiement car nous étions trop fatigués et avions besoin de nous reposer. L'anglais du personnel du magasin n'est pas très bon, il est donc très difficile de communiquer et je dois me rendre à l'aéroport pour prendre mon vol le lendemain pour ne pas avoir le temps de discuter. Je suis vraiment déçu que cette question ne soit toujours pas résolue.
Texte originalTraduction fournie par Google