Oteli bayram tatili biterken hafta sonunu geçirmek üzere, 3 ve 12 yaşındaki çocuklarımızla, sadece 1 gece konaklamak üzere tercih ettik. İnternetten bakınca konumunun iyi olduğunu, odalarının da ferah olduğunu sandık. Deniz manzaralı 2 ayrı oda ayırttık. Ödemeleri önceden yapıp gitmeden de birkaç kez arayıp teyit aldık. Odalarımızdan birinin banyosunu su basmıştı. Bizi başka bir odaya alacaklarını söylediler, verdikleri oda deniz tarafında ancak deniz manzaraları değildi. Kral dairesi olarak geçtiğini söylediler, ancak odanın balkonu bile yoktu. İstemediğimizi belirttik, bu defa kara tarafından ufacık bir oda verdiler. Kapıyı açtığımızda oda lağım kokusundan boğulmuştu. Tekrar şikayette bulunduk, odamız tekrar değişti. Ödemesini "önceden" yaptığımız deniz tarafı farkının iade edileceğini söylediler. Sonuç olarak hem fazla ödedik hem de bir gecede 3-5 defa oda değiştirdik. Resepsiyondaki görevlilerin ne odaları su bastığından haberi var, ne de odaları basan lağım kokusundan. Kahvaltıdaki görevliler de işlerini bir o kadar umursamıyorlar. Kahvaltı salonunda, boşalmış peynir domates vs. tabakları öylece bomboş bekliyor. Kapıda görevli bir hanımefendi vardı, kendisine uyarıda bulunduk, "Kahvaltının bitmesine daha en az 1 saat var, yenileyecekseniz yenileyin ya da boş tabakları kaldırın, şık durmuyor." dedik. Neden sonra yenilerini getirdiler. Otel yönetimleri için hazırlaması en basit ve en az masraflı ürünlerden olan patates kızartması bile yoktu. Onu da yine biz, şansımızı denedik de söyledik. Biz söyleyince hazırlayıp getirmişler. Otelde konaklamamızın üzerinden bir buçuk ay geçti. İşletme, deniz tarafı farkını bize hala iade etmedi. İlk bir hafta sürekli telefon görüşmesi yaptık. İnternette yazan, otele ait olduğu belirtilen telefon numarasına cevap veren kişinin laf arasında "biz otel resepsiyonu değiliz" diye ağzından kaçırmasıyla duruma uyandık. Meğerse telefon numarası Eskişehir'deki bir aracı firmaya aitmiş. Otel bu aracı firmayı görevlendirmiş. Bizim ödememizi alan da bu firmaymış. Firmanın kayıtlı mersis numarası bile yok. Kaz kişiyle görüştük artık sayamaz halı geldik. Aracı firma otel yönetimiyle iletişim mi kuramıyor, otel yönetimi müşterisini mi umursamıyor anlayabilmiş değiliz. Didim'in en güzel yerlerinden birine koskoca havuzlu otel dikmişler. Ancak bu kadar lakaytlık ve sorumsuzlukla otel işletmeciliğini uzun süre sürdürebileceklerini sanmıyorum. Müşterilerini kandırıyorlar.
Traduire