Invité
31 janvier 2023
J'avais de grandes attentes à l'égard de cet hôtel. C'était un régal pour mon mari et moi après 3 ans sans pouvoir nous évader. Donc, tout d’abord, pas 5 étoiles du tout, peut-être 3 et c’est exagéré. Le personnel ne parlait presque pas anglais et était très difficile à communiquer. Si vous y allez, évitez à tout prix le 10ème étage, il se trouve en dessous de la barre de toit et vous n’entendez que le grattage des chaises. Comme je suis arrivé à 3 heures. 15 heures du matin, le bruit n’était pas présent la première nuit. Nous sommes venus nous chercher la deuxième nuit et avons été transférés. Chambre plus petite et vue sur la mer plus petite mais garantie, le bloc B était très paisible et calme, pas de bruit comme l'autre bloc que nous avons pris et tout allait bien jusqu'à quelques jours, puis les chaises ont recommencé cette fois avec des assiettes tombées et quoi Je suppose que ce sont des chariots qui roulent sur le sol carrelé et de la musique. J'ai appelé la réception, tout ce que j'ai pu leur faire comprendre, c'est qu'il y a un problème avec la climatisation et ils enverront une maintenance. J'ai réussi à lui faire comprendre que ce n'était pas la climatisation et elle a dit qu'elle rappellerait et trierait. Une heure et demie plus tard, je suis revenu au téléphone, un homme plus compréhensif qui était toujours confus face à ma plainte à 1 heure. 30 heures du matin et m'a demandé s'il pouvait venir dans la chambre. Il a d'abord vérifié la zone ci-dessus, puis a appelé notre chambre et nous a dit que la fête d'anniversaire aurait dû être terminée. Je l'ai laissé aller jusqu'au matin. La réception m'a assuré que c'était un cas unique dont ils n'étaient pas au courant !!!! Rien d’autre ne se produirait, si l’Observatoire l’avait fait, et cela continue. Les gens qui mangent mal sont de purs vautours qui emballent des sacs à sandwich avec de la nourriture à emporter là où je n'en ai aucune idée ! Rien d'étiqueté sans conseils en matière d'allergie. Aucune compréhension de ce que vous voulez, les fourchettes ne sont pas entendues car jamais disponibles. Eau tiède sur les tables. Lors de notre visite, nous avons eu environ 80 écoliers qui ont littéralement repris le restaurant, le personnel était impoli, ne se souciaient pas s'ils ne comprenaient pas ce que vous vouliez, ils disaient simplement que c'était fini. Du verre brisé au bord de la piscine, l'a signalé, le personnel du bar a continué à servir pendant 15 minutes, il est venu ramasser les gros éclats et a mis une chaise longue sur le reste. Pas de minibar comme annoncé, juste de l'eau. Une bière plate comme des gobelets en plastique pour crêpes, pas de verres appropriés. Je pourrais continuer encore et encore. Évitez à tout prix les meilleurs hôtels IE Ezra bien que 3 étoiles c'est un vrai 3 étoiles. Belle vue sur la mer pour laquelle nous avons payé un supplément et de très grandes chambres. Avec un lit queen, c'est notre seul point positif.
Texte originalTraduction fournie par Google