Hôtel Spa Marotte

Une gestion déplorable qui s'auto-saborde par absence de sincérité dans l'information aux clients et manque cruel de sens de l'accueil. Nous avons réservé une chambre par téléphone alors que nous étions en route. Nous avions repéré l'hôtel sur internet avant de partir mais je ne savais pas exactement jusqu'où les conditions de circulation me permettaient d'aller. Première déconvenue au téléphone les tarifs annoncé ne sont pas ceux du site internet..on prétend que certaines catégories de chambres sont complètes (l'hôtel était finalement vide à notre arrivée..nous n'avons croisé qu'un couple) Peu importe l'emplacement est pratique et de toute façon nous n'avons qu'un souci..savoir où dormir après 7h de route. À notre arrivée nous tournons dans Amiens pendant 40 minutes car les rues sont piétonnes et nous ne parvenons pas à trouver l'entrée de l'hôtel. La personne à l'accueil nous raccroche quasiment au nez en nous disant de nous débrouiller avec le GPS. Finalement désespérées nous stationnont devant le restaurant et là enfin on réalise que l'hôtel est en deux parties. Première inquiétude de l'accueil : nous faire régler la chambre. Aucune note détaillée n'est fournie (soit-disant envoyée par mail mais nous n'avons rien reçu). On nous montre rapidement la chambre et c'est là qu'on nous annonce la grande nouvelle : il faut ressortir et traverser la rue pour aller déjeuner et dîner !! Désolé mesdames on ne peut pas faire autrement. Sauf que nous découvrons que le bâtiment en face qui a un accès direct au restaurant et au spa possède des chambres mais refus catégorique de nous déplacer. Concernant le service voiturier indiqué sur le site internet il est facturé 30€ pour aller stationner la voiture plus 15€ pour le stationnement !!!!! La décoration est soignée et les lieux chargés d'histoire sont mis en valeur c'est indéniable mais les atouts s'arrêtent là. La cuisine du restaurant est au niveau d'un gastronomique en terme de dressage et de quantité mais absolument pas de qualité. Les cuissons ne sont pas maîtrisées. Les murs de la chambre tremblent à chaque passage de bus. Le petit déjeuner est vraiment réduit. Pas de fruits secs, pas de yaourts fermiers. Un buffet avec de bons produits (pain et croissants de qualité) mais c'est un choix vraiment réduit. Vraiment il semble que le propriétaire ait bien suivi les cours de marketing pour concevoir le site Web mais n'ait aucune compétence pour satisfaire les clients. Si vous cherchez un hôtel agréable passez votre route. Si vous voulez juste en prendre plein la vue et videz votre porte monnaie allez-y !

Nous avions vu cet hotel en 2022 et il nous faisait très envie... Enfin nous avons l'opportunité d'y séjourner! Séjour surprise anniversaire pour mon mari! L'accueil a été parfait!! La chambre confort est confortable, propre et la literie est très bonne. La salle de bain est aussi très bien, avec une mention pour la baignoire parfaite pour un bain bien immergé😀. Et ça s'arrête là... Nous ouvrons le coca sans sucres du mini bar, pas de pschitt, pas de bulles, périmé depuis mars 2024. Personne à la réception... au bout de 30 min, enfin quelqu'un, mais désagréable... "Le bar ferme à 21h, on pourra vous redonner un coca à 8h30. Et puis le coca même 6 mois après c'est encore bon" Avec des bulles et chez moi ok, mais à 5 euros le coca dans un hotel 4 étoiles NON!!! La télé ne fonctionne que par intermittence, pratique pour suivre 1 programme non?! Bonne nuit tout de même. Café lyophilisé au réveil, ok pas grave on se rattrapera au petit dèj et avec 1 petite dose de lait ça passera.. HA HA HA, DOSETTE DE REGILAIT PÉRIMÉE (LES 2) DEPUIS MARS, IL RESTAIT 1 FOND JAUNE DANS LE POT.... Petit dèj basique, avec café filtre mais ouf du vrai lait! Quand au check out nous avons fait remarquer ces désagréments, ce n'est pas de leur faute, c'est leur fournisseur qui leur livre déjà périmé... Pas 1 geste commercial, enfin si on a payer 1 coca sur 2.... Franchement déçue par cet hôtel,qui nous a pris pour des imbéciles... Et vu le prix, c'est honteux... Le spa bien qu'original est en supplément, l'accueil au spa a été excellent. La détente aurait été optimale si un couple avait respecté le calme du lieu, le jaccuzzi semble être le lieu idéale pour une discussion houleuse visiblement...

Expérience plus que décevante. Un 5 étoiles qui n’en est pas un. Un SPA avec un hammam endommagé. Une chambre plus que moyenne avec une TV qui ne fonctionne pas, une baignoire inutilisable car non fonctionnelle. Un petit déjeuner plus que douteux avec des produits industriels (jus d’orange en brique, café dans un thermos, viennoiseries dures, charcuterie caoutchouteuse…) ; sans compter un personnel inexistant, qui se fiche complètement de ses convives et qui les prend de haut dès lors que l’on sollicite! Un conseil : passez votre chemin, cet hôtel n’a rien de ce qu’il promet!