Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre

Besoin de réclamer plusieurs fois pour le ménage …

Notre séjour s’est très bien passé. Nous étions dans une chambre avec une vue magnifique , ça nous manque d’ailleurs. Le personnel a été très gentil avec nous et notre bébé, on les remercie.

Très bon hôtel qui jouxte l’embarcadère des bateaux de croisière de Royal Carribean. Extrêmement pratique. Je recommande vivement. Voir photo vue de la chambre.

Bonjour, Lors de mon séjour à l'hôtel du 31 décembre 2021 au 1janvier 2023, j'ai réservé la suite junior. A mon arrivée dans la chambre, j'ai constaté que le lavabo etait bouché. En relevant le bouchon de l'évier, il y avait des cheveux coincés. De plus, le chauffage ne fonctionnait pas. Un agent est intervenu au bout de la 2ème réclamation. Le lavabo a été débouché et le chauffage a été augmenté. Par la suite, lorsque je suis revenu dans la chambre plus tard dans la soirée, le chauffage ne fonctionnait plus. Je suis descendu à la réception à 3h00 du matin faire une réclamation. Un agent de la réception m'a dit qu'il allait monter pour régler le problème sauf qu'il n'est pas venu. Nous avons passer la nuit avec ma campagne dans une chambre qui n était pas chauffer. Je trouve cela inadmissible au vu du prix de la chambre. Une suite doit être irréprochable et ce n'était pas le cas. J'ai aussi rapporté ces propos à la réceptionniste dès mon depart de l'hôtel. Par conséquent, je demande un remboursement de la suite junior. Car j'estime que la somme de 342,30e n'est pas à la hauteur du lieu. J attend une réponse positive de votre part. Je reste a votre disposition.