Invité
11 février 2024
Cet hôtel est plein de trous. J'ai réservé une chambre king-size avec vue sur la rivière pour 7 480 pour deux nuits. J'ai payé 858 autres à mon arrivée à l'hôtel, soit plus de 4 000 pour une nuit. Mais le climatiseur de la chambre que j'ai eue était en panne. Parce que c'était l'hiver et que je ne pouvais pas vivre sans chauffage, j'ai demandé à l'hôtel si je pouvais changer de chambre. L'hôtel m'a dit qu'ils étaient entièrement occupés. Si je voulais changer de chambre ou surclasser, je devrais payer un supplément. Après avoir communiqué pendant près de deux heures, l'hôtel m'a dit qu'il pouvait me réserver une chambre gratuitement, nous avons donc déménagé dans une autre chambre. Cependant, lorsque j'ai finalement vérifié, elle m'a dit que seule la première nuit était gratuite et que le surclassement de la deuxième nuit m'a été facturé 170 euros. Le départ a eu lieu le matin et la réception a dit qu'il ne comprenait pas la situation et m'a demandé de payer d'abord et d'attendre que le responsable me réponde au travail. Mais l’argent a été déduit et ils ne m’ont toujours pas répondu à ce jour !
Texte originalTraduction fournie par Google