Avis : Van der Valk Hotel Amsterdam - Amstel

Réponse de l'établissement: Chère,Merci pour votre retour. Tous nos collègues parlent anglais afin de pouvoir accueillir des hôtes du monde entier, et nous espérons que la communication a malgré tout été fluide pour vous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température de l’eau de la piscine et la transmettrons à notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Amsterdam.Cordialement,Sydney – Guest Relations

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Wendy - Relations Clientèle

Réponse de l'établissement: Cher Lisa,Quelle belle réaction, merci! Nous sommes trés heureux que vous ayez tant apprécié l’hôtel!C'est la raison pour laquelle nous le faisons et cela nous rend heureux.Nous sommes impatients de vous revoir!Cordialement,Anemoon, Guest Relations

Réponse de l'établissement: Chere Camilla,Un grand merci pour votre superbe critique positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos compliments sur notre service et nos installations nous font chaud au cœur. L'équipe est impatiente de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable.Cordialement,Floortje - Guest Relations

Réponse de l'établissement: Chère Client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience parfaite et magnifique! Nous vous remercions pour vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Merel | Guest Relations

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you so much for your kind words. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and that the location was convenient for you. It is also wonderful to know that our friendly team helped make your first visit to Amsterdam truly unforgettable.We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back again in the future!Kind regards,Wendy -Guest Relations

Réponse de l'établissement: Cher Matjaž, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres et le confort de nos lits. Cependant, nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur le passage du personnel d'entretien dans votre chambre, nous tenons à préciser que l'heure de départ est 12h00. Après cette heure, notre équipe prépare les chambres pour les prochains clients. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et demandons à tous nos clients de bien vouloir libérer leur chambre à l'heure prévue afin de garantir un séjour agréable à chacun. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Wendy – Service Relations Clientèle

Réponse de l'établissement: Cher Meview Cheong, Merci pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de réception a pu vous aider pendant une situation stressante avec votre passeport. C'est merveilleux de savoir que leurs efforts ont fait une différence positive dans votre expérience. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et que vous ayez trouvé le service excellent. Vos aimables paroles signifient beaucoup pour nous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Iris - Relations avec les clients

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. C'est agréable d'entendre que vous avez apprécié notre service et notre propreté. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un agréable séjour. Cordialement, Wendy - Relations avec les clients

Réponse de l'établissement: Dear YoungJin.Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay in our Penthouse Suite and that the great view, and relaxing hot tub made your experience even better. It is also great to know you enjoyed our breakfast!We hope to welcome you again soon for another memorable stay.Kind regards,Wendy - Guest Relations