Invité
26 septembre 2022
J'ai réservé ici à la dernière minute pour un court voyage en famille avant de bien examiner - compte tenu de certaines critiques négatives, j'aurais peut-être annulé si je le pouvais, mais comme ce n'était pas une option, nous avons pensé " eh bien, tout ira bien ", nous sommes arrivés trop tôt. pour m'enregistrer et laisser mes bagages pendant quelques heures - le membre du personnel était sympathique et serviable. À notre arrivée, mon mari et moi avons eu une chambre au rez-de-chaussée sur le canal et les enfants étaient au 2ème étage. Notre chambre était très grande avec une vue presque sur la rue et le canal, nous avons donc été agréablement surpris, même s'il y avait une odeur de fumée persistante, ce qui n'était pas génial car j'avais supposé que les chambres étaient non-fumeurs. La chambre de nos enfants était beaucoup plus petite avec une vue sur l'arrière du pub voisin. Même si nous n’avons entendu aucun bruit venant du bar, les enfants ont dit qu’ils avaient entendu du bruit dans leur chambre. L’escalier est très raide avec une conception en colimaçon – cela ne dérangeait pas les enfants mais je ne voudrais certainement pas prendre quelques verres et ensuite les affronter ! Tout allait bien pour les 2 premières nuits de notre séjour de 3 nuits - c'est un excellent emplacement central et nous pouvions faire des allers-retours lorsque nous avions besoin d'une pause dans nos visites touristiques. Lors de notre 3ème nuit après nous être préparés à nous coucher, notre plafond s'est effondré ! Il y avait eu une fissure au plafond mais je pensais que tout allait bien, mais oh mon Dieu ! C'était un chaos de poussière et de bruit terrifiant. Mis à part le fait que nous aurions pu être gravement blessés, cela a gâché le dernier jour/nuit de notre séjour - devoir nous rendre dans un autre hôtel la nuit en pyjama avec les enfants a bouleversé nos affaires détruites par la poussière - le directeur n'a pas pensé à le faire. J'ai demandé si nous allions bien et le lendemain, j'ai même dit à mon mari que c'était un acte de Dieu ! Pas un mauvais entretien. Nous avons dû discuter pour obtenir le remboursement d'une chambre pour la nuit et il semblait qu'il s'attendait à ce que nous soyons reconnaissants d'être hébergés dans un «meilleur» hôtel pour la nuit !! Peu importe, nous avons été choqués et brisés et nous avions des affaires éparpillées entre les deux hôtels ?! L’incident était un accident mais la façon dont il a été géré n’a pas été géniale ! Si l'incident ne s'était pas produit, j'aurais donné une bonne critique à l'hôtel car les installations étaient correctes et l'emplacement idéal pour faire du tourisme. Malheureusement, cela ne nous servira à rien.
Texte originalTraduction fournie par Google