Hotel Mosaic City Centre

Traitement extraordinaire. Nous avons eu un problème avec le vol à cause de la grève de Vueling et nous avons immédiatement prévenu la réception. Le traitement avec les trois personnes qui nous ont assistés à des jours et à des heures différents était exceptionnel. Très compréhensif et essayant de trouver une solution. En fin de compte, ils ont résolu le problème de la meilleure façon possible, mais même s'ils n'avaient pas pu le résoudre, le traitement a été très bon. Mis à part le fait que la chambre était bien, très propre, de bonnes finitions et tout en ordre et avec un balcon donnant sur la rivière avec un pont. Merci beaucoup pour tout. Je le recommande totalement, surtout pour les personnes qui y travaillent, toujours à l'écoute et avec le sourire. Merci beaucoup pour tout.

Cela ne nous convenait pas en tant que famille avec deux jeunes enfants. A cause des enfants, nous cherchions quelque chose pour deux jours, à quelques pas du centre et accessible en voiture. Cela correspond à l'emplacement en bordure de la ceinture de canaux et aux places de stationnement louées par l'hôtel dans le parking souterrain en contrebas. (Mais il n'y avait pas de quoi mettre des panneaux à l'entrée de l'hôtel, et le garage est très grand, donc nous sommes sortis de l'autre côté avec nos bagages...). Mais la chambre. Nous avions réservé une chambre à 4 lits (Quad Ensuite). Sur le site Internet, il s'agit de chambres avec deux lits doubles chacune. La nôtre était une très petite chambre double dans laquelle deux petits lits simples étaient placés de chaque côté du lit double. En raison de l'espace limité, il y avait un "lit triple", accessible uniquement par l'avant et à une distance généreuse de 30 cm du quatrième lit. Les lits d'appoint sont étroits avec des matelas en mousse des plus simples, posés directement contre le mur pas très propre. Hmmm. Lorsque j'ai demandé gentiment s'il y avait eu une erreur, le jeune homme à la réception a seulement confirmé que les chambres à 4 lits présentées sur le site existaient réellement (aha) - mais que toutes les chambres étaient utilisées comme 4 lits. Je me demande pourquoi vous ne pouvez pas sélectionner les chambres doubles avec lits supplémentaires lors de la réservation... En fait, nous avons payé pour la chambre pour 4 personnes, nettement plus chère, et avons obtenu une chambre double entièrement pressée. Cela conduit alors les gens à ne plus gérer les autres choses de manière aussi accommodante. Donc une salle de bain qui ne convient plus aux personnes de taille L, des lumières vacillantes dans la salle de bain ou encore la raclette sol qui y a été oubliée. Ou que vous n'avez pas vraiment besoin de chercher des cheveux dans/sur le lit avec une loupe. Ou que la façade de la fenêtre n'est pas une "vue sur la cour intérieure" mais mène directement à un atrium où passent les autres invités. Fermez donc le rideau, ce qui rend la petite pièce encore plus petite. En résumé : les pères savent ce que c'est lorsque le reste de la famille dit « hmm » avec un léger agacement. Mais bon, vous êtes de toute façon en déplacement en ville. Ce n'était donc pas mal, juste décevant et ne valait tout simplement pas son prix. Je n'y réserverai plus.

J'ai séjourné à l'hôtel en juin 2022 avec mes 3 enfants. L'emplacement est bon, vous pouvez marcher jusqu'au centre-ville et il y a de bons endroits pour manger à proximité. Les gens de la réception étaient très sympathiques (ils parlent espagnol) et ils m'ont aidé avec tout à tout moment. L'hôtel est magnifique et la chambre est très propre et confortable. Lors de la réservation de Bs As ils ont débité la carte pour la 1ère nuit, ce que je ne savais pas, mais ils m'ont dit que c'est toujours comme ça et ils l'avaient déjà débité. De même, tout était parfait et nous étions très à l'aise. je reviendrais sans aucun doute

Overall a pleasant stay. Location is perfect if you want to be outside the super busy central Amsterdam, but only a short 20 minute walk away! Lots of great local cafes and restaurants nearby, and only a short walk from the beautiful local Vondel Park. Hotel staff are friendly and accommodating to needs where possible. Although rooms are quite small, they serve their purpose if you have a busy day out sightseeing whilst visiting Amsterdam. Bathrooms would benefit from more cleaning attentiveness and better ventilation, which would enhance the guest experience.