Kam Ming Emil
6 novembre 2022
À notre arrivée à la gare centrale (gare des ferries) le 02/11/22 à 16h15, nous avons appelé pour demander une navette. Moins de 10 minutes, le chauffeur est venu mais est parti devant nous sans s'arrêter pour venir nous chercher. Par la suite, nous avons de nouveau appelé l'hôtel pour demander au chauffeur de revenir. Après les 15 minutes d'attente (voyage avec un bébé et temps froid et temps d'attente total de 25 minutes). Le chauffeur est finalement arrivé, je lui ai demandé pourquoi il ne s'était jamais arrêté pour vérifier s'il y avait des invités qui l'attendaient. Il a dit que je lui avais crié dessus et demandé de porter moi-même mes bagages lourds jusqu'à la camionnette car il n'était pas content et se plaignait à l'autre invité qui prenait également la même navette. J'ai même dû ouvrir la porte arrière de la camionnette pour recharger moi-même les bagages également à mon arrivée à l'hôtel.
C'est le service le plus terrible que j'aie jamais rencontré. Au départ, j'avais hâte de séjourner dans cet hôtel mais j'ai été maltraité par ce chauffeur. J'espère que la direction se penchera sur cette question. Ce n'est pas le genre de service fourni au client. Je ne resterai pas ni ne recommanderai cet hôtel à mes amis.
Texte originalTraduction fournie par Google