J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Il est proche de la gare et à seulement un arrêt de la gare centrale du centre-ville. Il possède un bâtiment ancien unique avec un sens du design. Les chambres du rez-de-chaussée sont les le plus grand et le plus petit à mesure que vous montez à l'étage. Le dernier étage est un loft à flèche et un pilier. La jeune serveuse à la peau foncée de la réception avait une très mauvaise attitude. Comme j'y avais séjourné plusieurs fois, j'avais spécifiquement noté lors de la réservation que je ne voulais pas de chambre au dernier étage car j'étais grande et j'avais un beaucoup de gros bagages, mais elle m'en a donné un à mon arrivée. La chambre au dernier étage n'est pas accessible par ascenseur. Il faut prendre l'ascenseur jusqu'au troisième étage puis descendre les escaliers raides en bois avec deux grosses valises. J'ai demandé à changer de chambre. J'ai pris note de ma demande lors de la réservation. Elle a dit que vous ne pouvez pas changer et que les exigences contenues dans les remarques pourraient ne pas être remplies. J'ai dit que je pouvais attendre que les autres chambres soient nettoyées avant de changer. Elle a insisté sur le fait que je ne pouvais pas changer, que vous ne pouviez que rester dans cette pièce et que son attitude était très grossière. J'étais pressé de sortir, j'ai donc dû poser mes bagages et sortir faire des courses. Après mon retour, je suis allé à la réception pour me plaindre au directeur, disant que j'avais été traité de manière grossière et avec une discrimination raciale cachée, ce que j'ai trouvé inacceptable. Le grand directeur s'est immédiatement excusé et nous a transférés dans une chambre à un étage inférieur. . Les autres membres du personnel de l'hôtel sont très sympathiques, en particulier la directrice d'âge moyen à la réception et le grand directeur général.
Texte originalTraduction fournie par Google