Miracle Resort Hotel

Magnifique, hôtel familial, nourriture délicieuse, des piscines fantastiques.Un grand merci tout particulier à "Onder Ozturk"pour sa gentillesse, son sourire, son service impeccable faisant de chaque repas un moment très spécial et hyper agréable.

Bonjour , pas de café et the dans les chambres il faut faire la demande au service client et insister. Pas de peignoir il faut laisser une caution à l accueil. Réclamation au service client qui mon dit on vous les envoie jamais reçu on a laisser tomber.

Le meilleur : les employés. Ils sont prévenants, souriants, sympathiques : ils feront tout pour vous faire plaisir. L’équipe de maintenance est même intervenue en pleine nuit pour réparer notre air conditionné ! Ils mettent un belle ambiance dans l'hôtel, et cela se ressent chez les clients qui sont détendus et interagissent avec politesse et courtoisie. Le pire : la communication Il y a un QR code au dos de votre carte d’hôtel (et dans votre chambre) qui vous permet d’accéder au plan de l’hôtel et aux horaires. Nous l’avons appris après 2 jours en allant au bureau des "guest relation". Jusque là c’était l’horreur : l’hôtel est très grand, on ne voit pas le lobby bar de la réception, ni le snack bar de la piscine des enfants, etc et il y a très peu d’indications : aucun plan et aucun horaire affichés nulle part (aucune horloge non plus!) Nous avons pris le mauvais ascenseur le premier jour après le souper (pas d'indication devant les ascenseurs il faut regarder les numéros de chambre indiqués près des boutons d'étages) et il nous a fallu une demie heure pour redescendre et remonter dans notre chambre via le bon ascenseur ! Très peu d’employés parlent anglais et ceux qui le parlent ne savent pas répondre à nos questions. Ils renvoient au "guest relation desk" qui se trouve dans le lobby, zone inaccessible en maillot, invisible de la réception et horaire d’ouverture inconnu? Un énorme effort est à faire à ce sujet : l'affichage est indispensable dans un hôtel car personne n’a envie de passer ses vacances le téléphone à la main ! Ps : Pas d'horaire pour le beach bar ni pour les pool bars? Pas d'information sur l'endroit où ont lieu les animations du soir? Pas d'horaire du mini club via le QR code?... Nourriture : Excellente et diversifiée. Beaucoup de choix au buffet et beaucoup de stands alternatifs le midi. Si vous aimez manger chaud, ne venez pas ici. Les serveurs refusent de vous donner la nourriture venant des plaques de cuisson, ils ne donnent que celle qui est "en attente" sous la lampe chauffante et il n'y a pas de micro onde à disposition. Le service est rapide, même au buffet mais il est difficile de savoir quoi prendre, car les employés ne parlent pas anglais, tout n'est pas étiqueté (même pas de nom sur les glaces !) et il n'y a pas de listes de boissons affichées dans les bars, à part les cocktails. Le petit déjeuner est déjà bien fourni à 7h du matin, mais pas complet, certains oeufs ne sont pas cuits, et les smoothies ne sont pas prêts avant 8h30... Mini club : Bien équipé avec de nombreux jeux pour enfants, les dames sont gentilles et accueillantes (leur anglais est fort basique). On peut y rester avec les enfants si on le souhaite. Des activités payantes sont organisées (banane sur l’eau, visite du delphinarium) mais on n'est pas harcelé pour y participer. Infrastructure : Les piscines sont fort belles, il y en a pour les petits et les grands. Si vous voulez une place côté piscine pour enfants, il faut réserver avant 6h30

J’ai mis une étoile pour la qualité et la saveur des aliments et une étoile aussi pcq il y a 5 piscines avec 3 pour enfants cependant je tiens à préciser que le buffet n’est PLUS EN SELF SERVICE. Vous devez faire la file pour chaque area et demander ce que vous désirez dans votre assiette! Les chambres sont infectes, les piscines non rénovées, les transats datent de 1950. Pourtant c’est ma 3 eme fois au miracle mais cette fois ci j’ai pu constater les manquements et le fait que ca soit vétuste. Les serveurs ne sourient pas, aucune sociabilité!!!! Je suis vraiment decue j’ai payé 3200€ pr 1 semaine hors saison ! Ils ont rénové les toilettes du -1 et le buffet mais il serait grand temps de penser à rénover les chambres. Mon dos est en bouilli…. Heureusement qu’on avait une chambre loin du bruit qui donnait sur l’entrée sinon j’aurai pas supporter !!!! Dommage vrmt car c’est un hotel que j’ai adoré dans le temps ! J’espère qu’ils penseront à rénover les pièces essentielles au quotidien. Merci Cordialement

Le personnel est très sympa et une mention spéciale à rukiye et tugce. Le seul inconvénient c'est que ça ne parle pas français c'est dommage mais sinon une belle expérience pour ma première visite dans ce ce pays je retournerai en Turquie mais pas au même endroit

Merveilleux Sans surprise encore des vacances fabuleuses ! Cette année nous étions 3 familles de France, Au programme soleil, bronzage, piscine, mer, cocktails au choix, cuisine variée de qualité…franchement tout était top comme d’habitude. Jamais on changera de complexe et je conseille vraiment de réserver les yeux fermés car vous ne serez pas déçus. Vous pouvez y aller de ma part tout le monde me connaît depuis le temps et chaque année c’est le même accueil, personnel souriant chaleureux et disponible. Encore un grand merci à mes amis Muharrem, Ismail, Ahmet, Vahdet, Mehmet, Hakkı, Engin, Hüseyin, Burak, Mustafa…la liste est longue . Je rajoute Serter au salon de massage qui a pris soin de moi pour rendre plus agréables ces vacances car je suis arrivé avec un terrible mal de dos. Beaucoup de belles choses à dire mais je vous laisse tout simplement admirer quelques photos de nos familles pour vous imaginer vous aussi . De la part de Nihat