Invité
31 janvier 2023
Expérience horrible. À mon arrivée après un vol de 12 heures en provenance de Californie, à 21h30 (à l'hôtel que j'avais partagé avec eux une semaine auparavant), j'ai compris que l'hôtel avait cédé ma chambre à quelqu'un d'autre. J'ai déjà séjourné ici et j'ai apprécié, mais cette fois, le directeur a semblé égoïstement déterminer que même si j'avais fait ma réservation des mois à l'avance (et à un bon tarif), c'était un gros week-end - le Festival de Cannes - et le l’hôtel pourrait gagner plus du double. La directrice, Natalie, n'était pas à l'hôtel à mon arrivée, mais la réceptionniste, Agate, a été formidable en appelant près de 20 hôtels de la région pour nous aider à trouver une chambre. Oui, 20 hôtels car ils étaient tous réservés pour Cannes et la F1. Nous avions prévu de dormir dans le hall de leur hôtel à un moment donné car il n'y avait aucune chambre à trouver. Merci à Agate pour tout ce qu'elle a fait pour nous trouver une chambre dans un autre hôtel. Le responsable doit donner à ses hôtes le temps d'arriver et de nous alerter de tous les détails et certainement pas de tenter égoïstement de prendre plus d'argent et de procéder à des annulations à l'insu des clients et NE CERTAINEMENT PAS CANEL SUR VOS INVITÉS LE JOUR OÙ LES INVITÉS SONT DANS UN AVION VOYAGEANT À VOTRE HÔTEL!!!
Texte originalTraduction fournie par Google