Le Prince Arica

Friendly and nice people.

Me mancharon TODA la ropa, incluyendo mi traje de tobas por una negligencia de una empleada del hotel. Dejamos las cosas en la bodega donde se guarda el equipaje cuando uno sale del hotel, suponiendo que era seguro, ¿Cómo terminó esto? Mi traje fue manchado completamente por cera roja de piso, me quebraron plumas y echaron a perder el circuito eléctrico del penacho. Aparte de eso, cómo mencioné antes, mancharon toda mi ropa, la cual es de marca y estaba nueva, con el mismo líquido. Hice el reclamo y la única solución que me dieron es " se la mandaremos a lavar " explicándoles que mi traje NO se puede lavar por qué el traje es mayoritariamente hecho de lentejuelas (se destiñen y quedaria peor el traje ) y las plumas por razones obvias no se pueden mojar, aparte que la cera ya estaba seca cuando nos dimos cuenta por qué nadie en el hotel nos había informado del incidente ocurrido y nos dimos cuenta en el terminal cuando ya nos teníamos que devolver a Antofagasta. Hicimos el reclamo pertinente en SERNAC y la respuesta que me dió el hotel fue que nosotros no le dijimos nada cuando salimos, y OBVIAMENTE que no le diríamos nada si nadie nos informó que derramaron la cera encima de todas mis cosas, y al ya estar seca no se veía en las mochilas negras. Exijo respuestas por parte de la empresa y la devolución total de los daños, o que bien, manden a hacer el traje nuevamente a una modista boliviana y me compren toda la ropa afectada. De todos modos procederemos con la denuncia

Mala experiencia, partiendo que una vez ya en el hotel me cobraron más de lo indicado al momento de la reserva, por lo que me quede solo 1 noche! En cuanto a los dormitorios, pequeños, calurosos aunque cuentas con aire acondicionado pero o le falta mantencion o es de muy baja calidad, porque estando en 16° no enfriaba la habitación, el baño mantenía un olor extraño (no se si eran las cañerías o que) pero era desagradable, pesar de ingresar a la hora indicada, no habían repuesto ni el shampoo ni el jabón, por lo que se tuvo que solicitar y eso tardo, agua caliente no mantenía, aunque por el clima claramente no es necesaria, pero si eres una persona que se ducha con agua caliente o tibia todo el año este lugar no es el apropiado. Respecto a la recepción, no mucho que decir que ya como en cualquier hotel, dan la información necesaria y aparte del problema de reponer las cosas no mantuve mayor comunicación. Sobre el desayuno (que viene incluido) este es muy pobre y mala presentación, era 1 pan con 1 lámina de queso partida a la mitad y de igual forma el jamón, un poco de mantequilla, mermelada y maíz inflado dulce con un yoghurt y un vaso de jugo (muy dulce y tibio para mi gusto) y lo que fue la guinda de la torta ES QUE ANTES DEL CHECK OUT HABIAN DESARMADO LAS HABITACIONES, menos mal ya teníamos todo ordenado, pero antes de las 12 de la tarde que ellos indican salir del lugar, ya la habitación estaba siendo ordenada....SIN COMENTARIO