Invité
31 janvier 2023
La propriété est magnifique et les vues sont magnifiques. Les principaux espaces communs de l'hôtel sont charmants. Pas sûr des chambres car nous avons séjourné dans une villa. Les villas ont désespérément besoin d'une mise à niveau, y compris les téléviseurs (qui sont vers 2001), le wifi fonctionnel et les placards / armoires. Les villas devraient également avoir des choses simples comme l'huile d'olive, le balsamique, le sel et le poivre. Le personnel du restaurant de l'hôtel semble découragé et confus la moitié du temps. Un matin, on nous a dit à 10h30 (fin de l'heure du petit déjeuner) que nous devions nous dépêcher et sortir pour qu'ils puissent s'installer pour le déjeuner. Le restaurant Lunera Beach est charmant et tout le monde semble heureux et très courtois. Le Maître-D (il a un léger accent britannique) devrait vraiment former tout le monde à l'hôtel car il est l'étoile brillante de cette propriété. Le personnel de l'hôtel, à l'exception du directeur général (qui est adorable et fait de son mieux) doit comprendre le sens de la communication les uns avec les autres. Ils ont souvent eu des problèmes simplement parce qu'ils ne communiquaient pas ou ne s'arrêtaient pas pour poser une question. J'ai fait une réservation à la réception pour un massage des tissus profonds et un soin du visage, mais l'esthéticien n'avait aucune idée de ce que j'avais réservé et ne parlait pas un mot d'anglais, alors je me suis retrouvé avec peut-être un massage relaxant. Des choses comme celle-ci se produisaient régulièrement car, encore une fois, la communication entre les membres du personnel faisait défaut. Le spa a également besoin de quelques choses simples… une table de massage qui ne soit pas usée. Celui sur lequel j'étais était tellement usé et vieux que j'avais l'impression d'être allongé sur une planche de bois et qu'il y avait une découpe au lieu d'un appui-tête approprié. C'est quelque chose qui coûte peut-être 500€ à remplacer tout au plus. En bref, l'hôtel pourrait être un hôtel 5 étoiles avec quelques améliorations simples et une meilleure formation du personnel. Pour le moment, il se situe au mieux dans un 4 étoiles.
Texte originalTraduction fournie par Google