Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement7.8
Commodités8.1
Service7.8
Propreté8.1
Invité
Séjour au juin 2023
Seul
8.0/10
Très bien
Publiée le 8 juill. 2023
I stayed here for one night to visit a concert in Groningen. Pricewise it was expensive. But the room itself (402) was big and was modern. Good beds, shower and bath. Mini fridge and small coffee maker in the room. Hotel was full with guests for the concert, but no travel service was arranged. When I mentioned it, they came to the conclusion that it might have been a good plan… Restaurant is decent but not spectacular. Service in the restaurant is good. Extra: hotel has a lot of charging stations for EV.
Traduire
Réponse de l'établissement: Thank you for your feedback. Best regards, Team Hotel Assen
Invité
Séjour au mars 2023
En famille
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 avr. 2023
Very large hotel. Spacious room and bathroom with bath, separate shower and toiletries. Sliding door gives access to shared outdoor space (balcony). We had food in the bar and we really enjoyed it, reasonably priced. Pool table and dartboard in bar area but slightly tucked away. The pool and wellness facilities are free and really well maintained. Very clean and lots of choice: salt sauna, herb sauna, Finnish sauna, hamam, infrared sauna, foot baths and snow shower. Towels are provided and there are free lockers in the changing rooms. Changing rooms are not mixed. Enjoyed our stay.
Traduire
Inge V
Séjour au mars 2025
En famille
2.0/10
Publiée le 13 avr. 2025
Wat een bizar slechte ervaring! Voor mijn partner zijn verjaardag een overnachting geboekt.(hier hebben ze wel goed op ingespreeld) Vooraf nog telefonisch contact gehad om na te vragen of er een babybed beschikbaar was om zeker te zijn dat mijn dochter van 6mnd een goede slaapplek zou hebben. Aangekomen bleek het bedje vries te zijn, de matrashoes zo klein dat deze bol stond(met het gewicht van mijn dochter niet recht te krijgen) En het matras veel kleiner dan het bedje. Super gevaarlijk, vooral nu mijn dochter flink aan het rollen is. Dit aangegeven bij de recepte. Hier zijn 2 andere matrasjes tevoorschijn gehaald (erg fijn dat er moeite is gedaan) maar bleken ook in een te strakke hoes te zitten en veel te klein voor het bed. Met veel ruimte aan zowel zij- als boven/onderkant ervoor gekozen om, ivm de veiligheid van mijn dochter (overal is bekend/te vinden dat een matras moet passen in het bed omdat dit anders gevaarlijk kan zijn) te vertrekken. Hier kan ze niet veilig in slapen. Aangegeven bij de receptie dat we ivm veiligheid vertrekken en de vraag om geld terug kregen we een keiharde nee. Er waren geen managers aanwezig, een mail van een "leidinggevende?" die niet te bellen was met ook een nee zonder ook maar enige vorm van inleving en een niet meedenkende receptie maakte het er niet beter op. Wel kregen we nog de opmerking " dit is altijd goed gegaan (goh, en wat als het nu wel mis gaat?!) En een dan had je zelf maar een bedje mee moeten nemen kregen we nog wel mee. De kamer was "non refundable" en dus niet aan te passen/kregen we geen geld terug ondanks het belletje vooraf met de vraag of er een bedje was en de onveilige situaties die dit bedje veroorzaakt heeft. Daarnaast is de refundable kamer tot 12.00 uur te annuleren wat het al lang geweest was, dit argument slaat dus nergens op aangezien het andere type ook al niet meer te "annuleren" was. We zijn op locatie geweest, wouden hier met liefde blijven maar kon op deze manier echt niet. We zijn er van 15.30 tot 18.30 uur geweest, hebben hier maximaal voor betaald en heeft de verjaardag van mijn partner volledig verpest. Ik raad het iedereen af om hier met kinderen heen te gaan, super onveilige bedjes en een groot risico voor je kind. Daarnaast is het inlevingsvermogen en meedenkend vermogen ook beneden maats voor wat ik gewend ben van een Valk hotel.
Traduire
Réponse de l'établissement: Geachte gasten, Hartelijk dank voor de review en de genomen tijd hiervoor. Vervelend om terug te lezen dat u een onprettige ervaring heeft gehad in ons hotel. Hier willen wij ook graag op terugkomen. Op het moment van uw melding, is er door de receptie direct gekeken naar een alternatief kinderbedje. Ons hotel beschikt over zowel de campingbedjes als houten ledikanten. De ledikanten waren (helaas) al in gebruik door andere gasten, waardoor de receptie hier niet in kon schuiven. Vervolgens zijn er nog alternatieve matrasjes naar u gebracht. Ook met een voorstel om een ander hoeslaken te gebruiken zodat deze strakker in het bedje zal komen te liggen. Naar onze mening heeft de dienstdoende receptioniste er álles aan gedaan om uw verblijf zo comfortabel mogelijk te laten verlopen en meegedacht in meerdere opties. Wij willen deze situatie uiteraard nog graag aan u toelichten per mail of telefoon, mocht u hier nog behoefte aan hebben. Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Front Office Manager. Met vriendelijke groet, Team Hotel Assen