Invité
3 janvier 2025
Bonjour,
Tout d'abord, l'hôtel est à 15 minutes à pied des sites touristiques. Les rues que vous emprunterez sont sales et malodorantes, surtout le soir.
Nous avions réservé trois nuits. Nous avions réservé une chambre familiale car nous étions une famille avec deux enfants. En entrant, nous avons constaté que la fenêtre de la chambre qui nous avait été attribuée donnait sur un mur à deux mètres de distance, qu'il faisait sombre et étouffant. Nous sommes donc allés à la réception et avons demandé à changer de chambre. Ils nous ont immédiatement changé de chambre, sans aucune objection. Cependant, la nouvelle chambre qu'ils nous ont attribuée était une chambre standard beaucoup plus petite. Cette chambre était également relativement plus lumineuse et donnait sur l'intérieur de l'hôtel. Lorsque nous avons ouvert le lit et le canapé prévu pour que les enfants puissent s'allonger, il n'y avait plus de place pour circuler. Afin que nous puissions faire notre choix, ils nous ont proposé une chambre donnant sur la place principale, appelée suite exécutive, moyennant un supplément de 100 euros par nuit. J'ai expliqué que je ne voulais pas payer 300 euros de plus pour trois nuits et qu'il serait très difficile pour quatre personnes de séjourner dans une chambre standard. Je souhaitais une chambre familiale lumineuse avec une fenêtre ouverte et une fenêtre qui ne voyait pas le vieux mur à deux mètres, mais ils m'ont répondu qu'il n'y avait plus de disponibilité. Si nous restions dans une chambre double standard les deux premières nuits, ils nous ont offert une suite exécutive la troisième nuit, en guise de remerciement et pour nous faire plaisir. En partie par nécessité et en partie parce que notre dernière nuit était le réveillon du Nouvel An, nous pensions pouvoir nous contenter des deux premiers jours. Nous avons donc opté pour une chambre standard de 18 à 20 mètres carrés sans vue sur la cour intérieure. Bien que je sois allé à la réception le deuxième soir et que j'aie eu confirmation qu'il n'y avait aucun problème pour le dernier jour, à notre réveillon le lendemain matin, ils nous ont annoncé que la chambre n'était pas disponible ce dernier jour, qu'elle était déjà payée et qu'ils ne pouvaient rien faire. La dame qui m'a fait cette offre à la réception m'a dit que celle qu'elle nous avait faite deux jours plus tôt équivalait à une offre de 100 euros supplémentaires pour la troisième nuit, mais que vous ne l'aviez pas acceptée. Après cela, je leur ai dit d'allumer leurs caméras et de les surveiller, mais quand les choses ont mal tourné, ils nous ont donné une chambre, pas familiale, mais relativement plus grande et donnant sur la place principale pour la dernière nuit, en guise de cachet. Bref, l'hôtel est propre, mais ne séjournez que dans les chambres donnant sur la place principale ; la plupart ont vue sur la fenêtre de la chambre d'en face. La terrasse est très agréable et la vue est imprenable, mais les chambres n'ont pas vue sur l'Acropole ! Ce qu'ils nous ont fait était honteux et irrespectueux. L'agitation et le chaos du Nouvel An sont compréhensibles, mais il ne faut jamais mentir à un client. Surtout le premier jour, j'aurais aimé filmer la chambre qu'ils nous ont donnée depuis la fenêtre pour que vous puissiez la voir. Cette chambre n'est qu'un débarras. Si vous ne trouvez pas de chambre à Athènes, vous ne pouvez vous contenter que de celle-ci. La chambre numéro 340. Ceux qui le souhaitent peuvent vérifier. Le numéro de chambre standard qu'ils nous ont attribué pour les deux premières nuits est le 559. Les numéros de chambre sont indiqués sur la carte du parking que j'ai.
Texte originalTraduction fournie par Google