Ne réservez surtout pas. Les chambres ne ressemblent pas aux photos. On a l’impression de faire un saut dans les années 80. C’était une première déception mais il y en a eu bien d’autres. La chambre était sale. L’émaille des WC était fort abîmé, il y avait de drôles de traces sur le plafond de la salle de bain, des traces de main sur la fenêtre mais surtout un plastique usagé sur le sol. Sans compter que le coffre-fort n’était pas fonctionnel. Nous nous sommes directement rendus à la réception où nous avons été reçus par une dame qui semblait compréhensive aux problèmes mais que l’heure tardive ne lui permettait pas de nous aider. Elle nous a demandé de nous rendre à nouveau à la réception dès le lendemain matin afin de changer de chambre et de discuter des problèmes, ce que nous avons fait. Selon elle, aucune chambre n’était disponible pour la nuit mais cela serait le cas pour les nuits suivantes. Cependant, le réceptionniste qui nous a reçu était très impoli. Il coupait la parole sans cesse avant que nous puissions expliquer le problème dans son entièreté. Il ne cessait de répondre : oui c’est bon j’ai compris j’avertis le housekeeping. Il n’était pas du tout à l’écoute et on aurait dit qu’on l’ennuyait plus qu’autre chose. Nous sommes restés jusqu’à lui signifier tous les problèmes mentionnés plus haut ainsi que la promesse de sa collègue de faire le nécessaire pour changer de chambre. Sans même vérifier son ordinateur, il nous a déclaré avec un sourire narquois : Impossible nous sommes complets pour la semaine et c’est tout. Cela nous a étonné vu ce que sa collègue avait déclaré la veille. Nous avons vérifié sur Internet et beaucoup de chambres étaient encore disponibles. Que la chambre soit sale est une chose mais que le réceptionniste soit si malpoli et surtout qu’il ose MENTIR sont, je trouve, des choses inadmissibles. Après que nous ayons signalé les problèmes de saleté à 2 reprises, nous avons constaté le passage des femmes de ménage dans la chambre (le lit était fait). Néanmoins le plastique usagé reposait toujours à même le sol… pour vous dire à quel point ils sont regardants au niveau de la propreté. Encore quelques points négatifs : - Le WiFi est digne d’une connexion 56k (quand on vous disait qu’on retournait dans le passé…) cela met plus de 5 minutes pour télécharger une photo ou regarder une story Instagram. Le réceptionniste impoli prétendait que c’était passagé car quelqu’un utilisait certainement la bande passante. Mais malgré toutes nos tentatives, en journée ou la nuit, rien n’y fait. - le sèche cheveux ne sèche pas. Le souffle est ridiculement faible. - ils disent que les fenêtres sont « soundproof » mais on entend clairement les enfants qui jouent quelques blocs plus loin ainsi que le trafic routier et ce malgré que nous soyons au 13eme étage. - les portiers (s’ils méritent ce nom) ne vous laissent même pas passer. Lorsqu’ils ont besoin de sortir ou entrer dans l’hôtel, ils vous forcent le passage
Parfait
49 Commentaires