Naumi Auckland Airport Hotel

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 20h55 et sommes entrés dans la chambre à 10 heures. Il y avait un enregistrement en libre-service à la réception, mais personne ne nous a dit que nous devions faire la queue pour obtenir un enregistrement. une heure avant que nous puissions y arriver. À ce moment-là, la réception a dit que nous pouvions nous enregistrer par nous-mêmes. Pourquoi personne ne nous a-t-il dit que la file d'attente devant était due à un vol retardé et que nous pouvions nous enregistrer normalement sans faire la queue. Après notre départ, nous avons récupéré nos bagages et nous sommes préparés à nous rendre à l'aéroport. Alors que j'étais assis sur le canapé du hall, je tirais une valise trolley et je portais un sac. Le sac a renversé la lampe de table en verre et l'a cassée. J'ai dit que parce que la route était étroite et que l'allée n'était pas adaptée pour placer des lampes fragiles, j'étais prêt à payer la moitié du prix. Il a dit qu'il ne pouvait pas obtenir la facture de la lampe et nous a demandé de payer 300 NZD. Je n'étais pas d'accord. Le gérant a dit : si vous allez chez quelqu’un d’autre et cassez sa lampe, ne paierez-vous pas pour cela ? Puis il a dit, la route est plus large de l'autre côté du canapé, pourquoi ne pas passer par là ? Il a également dit que cette lampe de bureau n'a pas été cassée après 7 ans d'utilisation. Pourquoi s'est-elle cassée lorsque nous sommes passés devant ? Il a également dit qu'il m'avait mis sur Xiaohongshu pour que tout le monde puisse commenter. Nous avons payé 170 dollars néo-zélandais et sommes partis. Parce que nous étions pressés de prendre un taxi pour l'aéroport, nous n'avons pas continué à nous disputer avec l'hôtel. Je me sens très triste de ce que ce directeur a fait. Cet hôtel ne peut pas fournir un tel service aux clients. N'ayez pas une attitude aussi arrogante.

J'étais inquiet car il y avait de mauvaises critiques, mais ce n'était pas mauvais. Cependant, il y a 3 personnes, mais les serviettes et les équipements sont tous prévus pour 2 personnes, j'ai donc demandé des serviettes supplémentaires.

L'expérience globale a été très satisfaisante. Il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre d'hôtel ce jour-là. Le réceptionniste a rapidement modifié la chambre pour nous et nous a surclassés dans une chambre avec balcon.