Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

Nach der Flutkatastrophe in 2021 wurde das Hotel 2024 komplett renoviert und wieder neu eröffnet . Alles sehr schick und elegant gebaut, funktional und komfortabel . Top Lage, wenn man über die kleine Brücke neben dem Hotel geht, ist man schon in der Altstadt von Bad Neuenahr, die wieder komplett von Geschäften und Gastronomie bespielt wird . Sehr bequeme Betten, funktionelle Einrichtung der Zimmer und eine Rain- Shower Dusche im Bad. [ hier fehlt allerdings ein Rasierer/Schminkspiegel ] . Das Frühstücksbuffet war exzellent und sehr vielseitig, mit frischen Produkten bestückt . Der Frühstückservice sehr emsig und aufmerksam . Der Fitnessraum hat qualitativ hochwertige Geräte, ist allerdings sehr schmucklos eingerichtet; da würde ein bisschen Dekoration noch viel helfen. Riesiger Pool mit bequemem Liege- Interieur, allerdings war dieser mit 21° zu kalt . Saunabereich sehr entspannend. Ausreichend, teils auch kostenlose Parkplätze, direkt neben dem Hotel . Etwas erschrocken bin ich über die Preisgestaltung im Restaurant 1838 und im Bistro ORA... hier sind die Preise für meinen Geschmack extrem hoch, wir waren zweimal in der Innenstadt zum Essen, dort gibt es viele Restaurants mit angemessenen Preisen. Personal war freundlich und hilfsbereit, gerne wieder bei einem Besuch in dieser schönen Stadt .

Wir als Familie durften das Wochenende in Ahrweiler verbringen und haben uns auch mehrerer Zimmer im Steigenberger Hotel gegönnt allerdings sind wir sehr unzufrieden mit unserem Aufenthalt im Hotel. Ich möchte vorab sagen das dass Hotel an diesem Wochenende ausgebucht war. Das Einchecken hat an sich erst einmal gut geklappt . Die Zimmer waren bei fast allen schon früher bezugsfertig als eigentlich angegeben. Als wir nach einem langen Tag an der Ahr zwischen Zeitlich im Hotel waren und weiter gezogen sind wollten einige von uns unten an der Rezption ein oder zwei Flaschen aufs Zimmer gebracht kriegen. Als wir dies an der Rezeption angesprochen hatten wurden wir auf den Hauseigenen Kiosk verwiesen um uns dort das Wasser zu holen welches wir aber aufs Zimmer gebracht haben wollten. Für ein so Namenshaftes 4 Sterne Hotel eine echte Unverschämtheit….. wir zahlen schließlich auch für ein 4 Sterne Hotel und wollen natürlich auch den Service eines 4 Sterne Hotels genießen. Der Abend ging langsam zu Ende und wir wollten noch einen kleinen absacken in der Hotel Lounge trinken. Unsere Bestellung wurde zwar Zügig aufgenommen allerdings mussten wir über eine Stunde auf 9 Cocktails Warten. Davon waren 2 von den 9 Cocktails falsch serviert worden und auch 1er zu viel… dieser ging immerhin aufs Haus. Die lange Wartezeit kam so zu Stande da nur einer vom Personal die Bestellungen aufnehmen (zwar auch nur fehlerhaft) konnte da dieser nicht Qualifiziert zum Mixen der Cocktails etc. ist und nur einer hinter der Bar war um die Getränke bereit zustellen. Die Hotel Lounge leerte sich und Ich wollte noch einen Cocktail aufs Zimmer mit nehmen. Dieser wurde direkt an der Bar bestellt. Leider musste Ich auf diesen Cocktail ebenfalls 30min warten ob wohl die Lounge so gut wie leer war. Ich mussten den Bar Keeper 4 mal an mich erinnern da andere Gäste bevorzugt wurden. Ein weiterer Negativer Punkt ist das Frühstücks buffet. Diese war zwar schön angerichtet aber leider konnten wir erkennen das dass Rührei nicht aus Frischen Eiern zubereitet wird sondern aus einem Pulver… sowas ist echt eine Unverschämtheit. Ich errinerer nochmal daran das wir in einem 4-Sterne Hotel sind! Zudem hat es sehr lange gedauert bis die Brötchen sowie Beläge und aufschnitte aufgefüllt worden. Wir wurden auch auf eine höfliche Art und weise daran erinnert das dass Frühstück um 11 Uhr endet diese Info kam eine viertel stunde vor Schluss und auch eher so rüber das wir bis dahin gehen müssen! Ich kann verstehen das dass Mittagsesse vorbereitet werden muss und angerichtet werden muss aber wir möchten gerne so lange dort sitzen bleiben bis wir aufgegessen und fertig sind. Hätten wir die Zeit natürlich überschritten wäre das kein Problem gewesen aber nicht so wie in unserem Fall. Das Auschecken hat bei allen gut geklappt allerdings ist die Abschluss Rechnung sehr unübersichtlich und man kann nicht genau erkennen welcher der unterschiedlichen Rechnungspositionen wofür steht und woher sich diese z