Hotel Schlossberg

Hotel très bien décoré (communs) le souci du détail est visible. Arrivés 18h, la chambre 44 était sale (sous-vêtements de clients au sol, aérosol pour nez dans un autre coin, morceaux de terre partout sur la moquette mais SURTOUT DES INSECTES MORTS ET VIVANTS PARTOUT DANS LA PIECE DANS CHAQUE COIN ET DERRIERE CHAQUE MEUBLE, L'HORREUR! Au bout de 30 minutes, j'ai été piquée à l'épaule. Le réceptionniste ne croit pas à la situation, indique que des photos sont prises à chaque ménage (photos qu'il ne montrera jamais lol) alors que nous avions pris nous-même des photos (mouches mortes, pattes d'insectes sur draps rideaux moquette et volets...) L'hôtel nous change de chambre mais juste pour une nuit (séjour de deux jours détente se transforme en séjour déménagement, une honte!) Deuxième chambre, Suite Park, très belle, confortable et propre, rien à dire SAUF LA PRESENCE D'UN STRING DANS LE DRESSING oublié par de précédents clients. Le lendemain, nous ne nous étions même pas encore assis pour le petit déjeuner qu'on nous interpelle pour sortir de la chambre et retourner dans l'autre chambre "sale mais nettoyée". Hors de question, de ranger à nouveau nos affaires et d'être dérangés pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Le réceptionniste dont je tairai le nom (menaces reçues par email) a été de très mauvaise foi et aucun geste commercial n'a été proposé au vu de l'importance du manque d'hygiène surtout quand le prix à la nuitée est proche des 200e, de plus nous a traités de menteurs plutot que de reconnaitre ce qu'il a vu de ses propres yeux (piqure, insectes au moins 30, sous-vêtements sales dans les deux chambres...). Nous avons décidé de mettre fin à notre séjour gâché par tant de mauvaises choses et surtout par un comportement inacceptable absolument pas digne d'un hôtel et encore moins d'un hôtel qui se prétend de standing. Le réceptionniste nous a même menacés de nous bloquer de la plateforme booking. UNE VERITABLE DECEPTION TANT SUR L'HYGIENE QUE SUR LA QUALITE DE PRISE EN CHARGE DA LA CLIENTELE

Hotel très bien décoré (communs) le souci du détail est visible. Arrivés 18h, la chambre 44 était sale (sous-vêtements de clients au sol, aérosol pour nez dans un autre coin, morceaux de terre partout sur la moquette mais SURTOUT DES INSECTES MORTS ET VIVANTS PARTOUT DANS LA PIECE DANS CHAQUE COIN ET DERRIERE CHAQUE MEUBLE, L'HORREUR! Au bout de 30 minutes, j'ai été piquée à l'épaule. Le réceptionniste ne croit pas à la situation, indique que des photos sont prises à chaque ménage (photos qu'il ne montrera jamais lol) alors que nous avions pris nous-même des photos (mouches mortes, pattes d'insectes sur draps rideaux moquette et volets...) L'hôtel nous change de chambre mais juste pour une nuit (séjour de deux jours détente se transforme en séjour déménagement, une honte!) Deuxième chambre, Suite Park, très belle, confortable et propre, rien à dire SAUF LA PRESENCE D'UN STRING DANS LE DRESSING oublié par de précédents clients. Le lendemain, nous ne nous étions même pas encore assis pour le petit déjeuner qu'on nous interpelle pour sortir de la chambre et retourner dans l'autre chambre "sale mais nettoyée". Hors de question, de ranger à nouveau nos affaires et d'être dérangés pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Le réceptionniste Mr Marcel a été de très mauvaise foi et aucun geste commercial n'a été proposé au vu de l'importance du manque d'hygiène surtout quand le prix à la nuitée est proche des 200e, de plus nous a traités de menteurs plutot que de reconnaitre ce qu'il a vu de ses propres yeux (piqure, insectes au moins 30, sous-vêtements sales dans les deux chambres...). Nous avons décidé de mettre fin à notre séjour gâché par tant de mauvaises choses et surtout par un comportement inacceptable absolument pas digne d'un hôtel et encore moins d'un hôtel qui se prétend de standing. Le réceptionniste nous a même menacés de nous bloquer de la plateforme booking. UNE VERITABLE DECEPTION TANT SUR L'HYGIENE QUE SUR LA QUALITE DE PRISE EN CHARGE DA LA CLIENTELE

Cet hôte est très bien, très spacieux, élégant, bien au calme, situé aux abord d'un magnifique parc, tout près des thermes. C'est donc une très bonne surprise pour nous. D'habitude nous allions ailleurs, mais malheureusement c'était fermé. Nous avons donc dû trouver un autre hôtel. Et nous en sommes tout à fait contents.