Silvia Juliana
12 avril 2024
L'hôtel est très agréable, mais la chambre avait une odeur épouvantable qui a été signalée et au milieu de la nuit nous avons eu un bruit dont nous ne savions pas d'où il venait. Nous ne pouvions pas bien dormir.
De plus, ils ne m'ont pas remboursé mon fils qui avait payé le petit déjeuner à l'avance, que je n'ai pas utilisé car il n'est finalement pas resté à l'hôtel. J'ai demandé à pouvoir utiliser le prix du petit-déjeuner pour un autre repas et c'était impossible. Zéro flexibilité
J'ai essayé d'annuler la réservation pour qu'ils me facturent la première nuit, mais les plans ont changé et je n'ai pas été facturé non plus.
Ils sont partis et j'ai dû payer le double.
L'emplacement est horrible, très loin du centre de Florence et ils ont une navette avec peu de fréquences aller-retour, ce qui vous laisse également très loin du centre-ville. Nous n'avons pas compris ce service offert.
Terrible expérience dans cet hôtel. Honnêtement, je ne comprends pas comment il est noté.
Texte originalTraduction fournie par Google