Hyatt Place Ha Long Bay, Bai Chay

La facture indiquait 5 896 800, mais à mon arrivée à l’hôtel, j’ai payé 6 123 600 en espèces. Je ne comprends pas pourquoi.

Cet hôtel présente des défauts majeurs que je tiens à souligner : 1. Le bruit Son emplacement est déplorable. Situé sur une rue passante, il est entouré de rues de tous côtés, ce qui signifie qu'on entend énormément de bruit de voitures et de klaxons — c'est insupportable ! De plus, un bar karaoké se trouve juste derrière, où les gens chantent toute la nuit. À sa gauche, je crois qu'il y a une boîte de nuit, car j'étais dans une chambre de ce côté et j'entendais le bruit de la boîte de nuit — c'était assourdissant ! J'étais dans la chambre 1408, et la ventilation de la salle de bain était extrêmement bruyante ! Une nuit, à minuit, je n'en pouvais plus et j'ai appelé la réception. Le réceptionniste qui est venu a parlé au technicien, mais il semblait lui aussi démuni. En résumé, il faut supporter le bruit des voitures devant l'hôtel, les klaxons, le karaoké et les boîtes de nuit, sans oublier le bruit de la ventilation de la salle de bain dans sa propre chambre. Les bouchons d'oreille ne servent à rien ! Taïwan est un endroit très calme, contrairement au Vietnam qui est extrêmement bruyant. L'ouïe des Taïwanais et celle des Vietnamiens sont différentes. Les Vietnamiens peuvent supporter le bruit, mais je conseille vivement aux Taïwanais d'éviter tout contact… 2. Petit-déjeuner exécrable Le choix de plats chauds au petit-déjeuner est extrêmement limité. Je peux vous décrire leur petit-déjeuner : riz blanc, kimchi coréen, bouillie de viande hachée, petits pains blancs vapeur et chou sauté. Ce sont tous des plats très bon marché. Du point de vue taïwanais, ce serait exaspérant, car il est impossible de considérer cela comme un plat principal, et il est absolument impensable de trouver cela dans un restaurant taïwanais – vous seriez maudit ! Et le reste ? En gros, ce sont des cerises, des fruits, du pain, du jus, des œufs au plat et du pho au bœuf fraîchement préparé. C'est un petit-déjeuner très bas de gamme du début à la fin. Ce n'est pas le petit-déjeuner que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel cinq étoiles ! 😡 Et le petit-déjeuner est le même tous les jours. Je dois l'avouer, la décoration du restaurant est magnifique, mais la nourriture est vraiment horrible ! Je tiens à prévenir tous les Taïwanais : vous avez payé si peu cher aujourd'hui, alors le petit-déjeuner était médiocre, la chambre aussi, c'était très bruyant et le service était inégal – certains employés étaient très aimables, d'autres beaucoup moins 👎… Et l'hôtel n'avait même pas de bagagiste.

Hôtel très agréable, idéalement situé, service impeccable du personnel, nous avons pleinement apprécié notre séjour !

Ma famille et moi avons séjourné trois nuits, du 22 au 25 août 2025. L'hôtel s'est avéré plus décevant qu'agréable. Le sol de la chambre était sale ; en essayant d'enlever des miettes avec un chiffon, j'ai constaté qu'il avait noirci. Il y a très peu de transats au bord de la piscine et sur la plage. Les clients doivent étendre leurs serviettes directement sur la pelouse. Il n'y a pratiquement pas d'arbres pour faire de l'ombre ; tout l'espace est exposé à un soleil de plomb. Nous avons apprécié la présence d'une partie peu profonde de la piscine avec du sable pour les très jeunes enfants ; les enfants s'y sont beaucoup amusés. Cependant, le soir venu, la zone était déjà sale ; des emballages de chips et des petits papiers d'emballage jonchaient le sol. Je trouve inadmissible qu'un hôtel se prétendant 5 étoiles tolère une telle saleté. J'ai également été témoin d'une scène déplorable : une petite fille d'environ un an et demi a commencé à se noyer dans une eau qui lui arrivait aux genoux ; deux maîtres-nageurs ne l'ont pas remarquée. Sa mère, qui venait de se faire livrer des boissons du bar, a réagi et l'a sauvée. Le seul point positif est la vue magnifique depuis la fenêtre donnant sur un balcon privé, d'où l'on accède directement à la plage ou à la piscine. Je recommande vivement à la direction de l'hôtel d'installer une serrure à la porte-fenêtre du balcon au premier étage. Malgré cet accès privilégié à la plage, nous n'avons pas pu fermer la porte à clé. Je déconseille fortement le buffet du dîner : le choix est limité, c'est cher et il n'y a pas grand-chose à manger. Le poisson et les fruits de mer grillés étaient trop cuits et la croûte brûlée. Le vin était insipide ; mieux vaut commander à la carte. Pour 1 300 000 dongs (sans le vin), je n'ai mangé que de la pastèque ! 🤪 La mer est chaude, propre et peu profonde. Il faut nager loin pour avoir de l'eau jusqu'aux épaules. L'après-midi, après 15 h, la mer est agitée ; tout le monde se promène, pas se baigne. Le petit-déjeuner était également décevant. Il n'y avait absolument rien à manger. Personne ne prépare de crêpes sur place ; il faut commander des œufs brouillés à la carte. Le petit-déjeuner est digne d'un hôtel trois étoiles. Nous avions une chambre avec accès au salon affaires. Le petit-déjeuner pour cette catégorie de chambre est servi dans un restaurant séparé ; j'espère que le restaurant principal, où tout le monde prend son petit-déjeuner, propose un meilleur choix. On nous a proposé d'y aller moyennant un supplément de 400 000 dongs par personne. Cet hôtel est très éloigné de tout, à environ 20-30 minutes en voiture. Il n'y a pas de restaurants corrects à proximité, à part ceux de l'hôtel. Je ne recommanderais cet endroit à personne et je n'y retournerai pas.

L'hôtel avait été récemment rénové avec des matériaux de très mauvaise qualité, ce qui provoquait une forte et âcre odeur de méthanol ! N'étant pas au courant de ce problème lors de ma réservation, j'avais réservé deux nuits. Pour des raisons de santé, je ne peux pas vivre dans un environnement chimique, et je n'ai découvert le problème qu'après être montée dans ma chambre ! Ayant déjà fait mon enregistrement, j'ai décidé de ne rester qu'une nuit et d'annuler la seconde. J'ai contacté l'hôtel à plusieurs reprises pour expliquer mon état de santé, mais le personnel de la réception a donné diverses excuses. Après plusieurs relances, on m'a dit que le responsable de la réception me contacterait le lendemain. Le lendemain, Jason, le responsable de la réception, m'a reçue et je lui ai expliqué ma situation. Il a alors déclaré devoir en informer le directeur général, qui était injoignable et ne pouvait être contacté que par courriel ! Plus tard, on m'a même demandé de fournir mon rapport médical, en avançant diverses excuses ! Finalement, on m'a dit qu'il était impossible de joindre le directeur général et on m'a demandé d'annuler ma réservation, en me promettant de me tenir informée des résultats une semaine plus tard. Plus tard, on m'a simplement dit que le directeur général de l'hôtel avait refusé ma demande ! Finalement, je suis partie sans remboursement car l'odeur chimique était insupportable et j'avais terriblement mal à la gorge ! Je ne m'attendais pas à ce que Hayatt, une chaîne hôtelière internationale 5 étoiles, offre un service aussi déplorable ; c'est tout simplement scandaleux !

Bon service et bonnes installations

all was good, but we wait food almost 30 minutes, so long

Great location and excellent service! The hotel is conveniently located near many famous local restaurants, making it easy to explore the area. The staff were friendly, welcoming, and always ready to help. Breakfast was delicious with a wide variety of choices. I really enjoyed my stay and would definitely recommend this hotel to others.

Staff is very nice and very helpful. Breakfast was great. Room is big, clean with great view. The pool is very nice and clean. We enjoyed our stay