Hôtel isolé au fond d'une vallée dans un cadre idyllique, chambre sublime, spa rénové avec goût, beau buffet au petit déjeuner et à midi et repas du soir excellent... Je pourrais continuer avec les nombreux points positifs de cet hôtel mais le personnel gâche tout... Accueil rapide et insignifiant, indigne d'un 4 étoiles, très peu d'explication ce qui fait qu'au début on a du mal à trouver ses marques... Aucun effort pour la clientèle française (à part Rémy qui est un serveur très agréable) alors que leur site est lui bel et bien traduit en français... Et que dire de la relation commerciale : je leur ai adressé un mail poli pour manifester mon étonnement d'avoir dû payer un supplément alors que mon bon cadeau datait de 2020 (date de validité 5 ans) et j'ai eu la joie de recevoir une réponse en une phrase de Mr Zepf commençant par "..." et sans bonjour. Un vrai manque de respect ! Dommage tout était parfait mais le prochain coup j'irai investir mon argent ailleurs...