Nous ne reviendrions jamais ici. Tout n’est qu’apparence et aucune substance. Ce n'est pas un niveau de propriété ou de service quatre étoiles. Pour le prix que vous payez, vous devriez trouver mieux.
Nous avons des restrictions alimentaires, dont une coeliaque, et le personnel s'en fichait du tout. Nous avons envoyé un e-mail à l'avance pour le leur faire savoir et ils n'ont même jamais répondu. Ils avaient de la salade de fruits et du bacon au buffet, nous avons donc demandé une portion de chaque produit frais de la cuisine pour éviter toute contamination croisée du buffet et ils ne l'ont pas fait. C'est une pratique courante dans tous les autres 4 étoiles où nous séjournons. Nous avons également demandé du lait d'amande et ils n'en avaient pas et n'en auraient pas même avec un supermarché à 2 minutes à pied. Pour nous, c'était un buffet à volonté. Notre membre coeliaque ne prend pas de petit-déjeuner pendant tout son séjour. L'Espagne en général est incroyable pour les coeliaques et c'est pourquoi nous passons nos vacances ici, mais cet hôtel ne l'est pas.
Les chambres sont non seulement très petites mais très mal agencées. Il n'y a pas de place pour poser vos bagages, vous devez donc grimper dessus pour accéder à votre lit. Il y a une prise à côté du lit pour que vous puissiez recharger votre téléphone ou allumer une lampe de chevet.
La douche envahit la pièce principale, un fait noté dans d'autres critiques il y a plus d'un an et nous l'avons signalé à la réception et rien n'a été fait. Ils y sont visiblement habitués. Nous avions 2 chambres et dans l'une la douche inonde la chambre et dans l'autre elle inonde l'entrée et les toilettes.
Les toilettes n'ont pas de serrure, ce qui a rendu nos enfants inquiets à l'idée que quelqu'un ouvre accidentellement la porte alors qu'ils y sont. Aucune intimité si vous partagez une chambre double avec une autre personne.
Et les petits détails aussi ont été manqués.
La bouilloire dans la pièce ne pouvait pas s'éteindre lorsqu'elle était bouillie et devait donc être surveillée et arrêtée manuellement. Les tasses « design » n'avaient pas de poignées et vous brûlaient les mains lorsqu'elles étaient ramassées - un risque pour la santé et la sécurité en cas de chute. Les sachets de tisane ne contenaient aucun ingrédient autre que « à base de plantes », nous n'avions donc aucune idée de ce qu'ils contenaient. Il n'y avait pas de mouchoirs, nous avons donc utilisé du papier toilette.
Les femmes de ménage ont également laissé la porte de notre chambre grande ouverte une fois le nettoyage terminé, puis sont parties. Heureusement, nous l'avons découvert au bout d'un moment, sinon il aurait pu être ouvert toute la journée.
Il est impossible d’amener la climatisation à une température souhaitable. Nous avons également demandé que cela soit corrigé mais rien ne s'est produit. C'était la même chose dans les deux pièces.
Les points positifs sont un bel espace spa avec piscine, jacuzzi, hammam et sauna.
Les sièges extérieurs au bord de l’eau sont également agréables. Il est également très bien situé.
Pour un hôtel aussi récemment construit, ce sont des erreurs de conception et de fonctionnalité. C'était comme si quelqu'un avait perdu le contrôle de lui-même en s'efforçant de donner à cet hôtel un aspect cool et en oubliant l'importance de la convivialité et de la fonctionnalité. Quel dommage.
Texte originalTraduction fournie par Google