TeoJoycelyn
24 décembre 2023
Cet hôtel ne mérite qu'une étoile.
1) Nous sommes arrivés à la Cabana avec vue sur la mer et il n'y avait aucune vue sur la mer.
2) Vous feriez mieux de courir si vous séjournez dans les cabanes à côté de la chambre 107 - toute votre salle de bain (douche et baignoire) est visible depuis le toit de la chambre 107. VIOLATION EXTRÊME DE LA VIE PRIVÉE et lorsque nous avons fait part de nos commentaires à la réception , ils ont dit que rien ne pouvait être fait
3) Il y avait des fourmis sur le lit
4) Une souris est entrée dans notre chambre
5) La plupart de leurs avis Google 5 étoiles sont faux. Je pense qu'il s'agit principalement de comptes d'employés, car ils n'ont qu'un seul avis soumis pour ce complexe. L'une des personnes qui ont laissé un avis est Hendro Priyono, leur directeur du complexe.
6) Il a plu abondamment un matin et de l'eau est entrée jusqu'au premier étage. Il y avait aussi de l'eau qui coulait du toit et, par conséquent, l'escalier menant au deuxième étage était trempé. Leur service de récupération consistait à demander à leur technicien de réparer le toit (sérieusement ?). J'ai dû demander un changement de chambre et ils voulaient à nouveau me donner une chambre Cabana mais j'ai refusé car que se passerait-il si l'eau fuyait à nouveau ? Ou que se passe-t-il si je suis placé dans une pièce où ma salle de bain est exposée aux autres ? En fin de compte, ils m'ont rétrogradé d'une Cabana à une Suite et, à juste titre, ils devraient proposer un remboursement partiel, mais aucune récupération de service n'a été effectuée. Après mon voyage, j'ai écrit à Trip.com qui m'a aidé à négocier un remboursement avec l'hôtel, mais l'hôtel a REFUSÉ. Mais merci Trip.com de m'avoir offert des pièces pour compenser cette expérience désagréable.
Expérience désagréable et je ne reviendrai certainement pas. Je ne recommanderais à personne de rester ici non plus.
Texte originalTraduction fournie par Google