Br Pande Mas, Jl. Pantai Kuta No.10 X, Kec. Kuta, Badung Regency, Bali, Province of Bali, 80361, IndonesiaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.6/10
Très bien
140 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.0
Commodités8.3
Service8.5
Propreté8.5
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Toutes les évaluations(140)
Évaluations positives(131)
Évaluations avec photos/ vidéo(47)
Séjour remarquable !(37)
Vue sur la mer(19)
À proximité de la plage(19)
Piscine remarquable(14)
Petit déjeuner délicieux(12)
Idéal pour le shopping(12)
Idéal pour les voyages d'affaires(6)
Déplacements aisés(6)
Évaluations négatives(9)
Sophie Whe
Chambre double supérieure
Séjour au oct. 2024
En famille
23 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 4 nov. 2024
Super
Bon accueil
Très propre, chambre spacieuse .
Réponse de l'établissement: Chère Sophie WheNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Kuta Bali.C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel dans nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos services.Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente.Sincèrement,Tony AndriantoDirecteur Général
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au mars 2025
En famille
16 évaluation
2.0/10
Publiée le 10 avr. 2025
Le pire hôtel où nous ayons séjourné, un vrai cauchemar. Je ne le recommande à personne. Pour ce prix-là, c'est un vrai cauchemar, si seulement c'était bon marché. Mais c'est un vrai cauchemar, sale, on n'est même pas allés à la piscine, c'est désagréable, le personnel n'est pas très bien non plus, je ne le recommande à personne.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au Mercure Kuta Beach Bali n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons profondément que vous ayez trouvé l'hôtel insatisfaisant en termes de propreté, d'équipements et de service. Ce n'est pas la qualité que nous recherchons au Mercure Kuta Beach Bali. Vos commentaires concernant l'état de la piscine, la propreté de l'hôtel et le service de notre personnel nous préoccupent beaucoup et nous les prenons au sérieux. Afin de nous aider à mieux comprendre la situation et à prendre des mesures immédiates, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir plus d'informations sur votre séjour, telles que votre numéro de chambre, votre date de séjour ou tout incident spécifique rencontré. Cela nous permettra d'approfondir nos recherches et d'améliorer notre service. Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons pouvoir regagner votre confiance en Mercure Kuta Beach Bali. Cordialement, la direction.
Xiaobihugongzhu
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
Seul
22 évaluation
6.5/10
Publiée le 13 avr. 2025
C'est un hôtel très ordinaire. Ils m'ont donné une dernière chambre. J'avais peur la nuit. Il y avait une porte secrète à l'intérieur, ce qui était un peu effrayant. Je n'aime pas cet hôtel. J'ai réservé une très bonne villa hôtel à Ubud pour le même prix. Cette plage de Kuta ne vaut pas la peine d'être visitée. C'est très sale et en désordre, et il y a des rues qui vendent des produits contrefaits partout.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Votre confort et votre tranquillité d'esprit sont notre priorité absolue et nous regrettons que la chambre qui vous a été attribuée vous ait causé un désagrément. Soyez assuré que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue et nous étudions vos commentaires avec notre équipe afin de garantir une meilleure expérience à nos futurs clients. Bien que nous comprenions que Kuta ne vous ait pas semblé être la destination idéale, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour plus agréable et mémorable. Cordialement, La direction
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au fév. 2025
En couple
4 évaluation
3.5/10
Publiée le 13 mai 2025
J'ai réservé cet établissement après avoir vu une excellente note de 4,5 étoiles sur Google, mais malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. J'ai été très déçu par la propreté pendant mon séjour (la propreté est une exigence fondamentale). Les sols étaient collants, la climatisation dégageait une odeur nauséabonde et les serviettes de bain étaient en si mauvais état qu'elles ressemblaient à des tapis de sol. De plus, les draps étaient tachés. Ce n'était certainement pas l'expérience à laquelle je m'attendais au vu des commentaires.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre commentaire et je vous prie de m'excuser sincèrement si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort sont nos priorités, et je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur lors de votre visite. Vos descriptions concernant l'état de la chambre, la climatisation et le linge de maison sont inacceptables et ne correspondent certainement pas à nos standards habituels. Soyez assuré(e) que j'ai adressé ces préoccupations en urgence à nos équipes d'entretien et de maintenance afin d'améliorer la situation. Vos commentaires sont précieux et nous aident à garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Je vous remercie d'avoir attiré notre attention sur ces points et j'espère que vous nous donnerez une autre occasion de regagner votre confiance. Cordialement, la direction.
HASNI DZ
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
9 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 30 mai 2025
L'hôtel était super et le service était très bon et tout… Je recommande cet hôtel si vous séjournez à Kuta 💪👍
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your wonderful recommendation!We’re delighted to hear that you enjoyed our hotel and the service provided by our team. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you back to Mercure Kuta Beach Bali on your next visit.Sincerely,Management
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 19 mai 2025
L'emplacement de l'hôtel était idéal.
La vue sur le coucher de soleil depuis la piscine était magnifique. J'ai passé un excellent moment à la piscine tous les jours.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, et plus particulièrement la vue sur le coucher de soleil depuis la piscine sur le toit. Cette dernière est l'un de nos endroits préférés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine chaque jour et que cela ait rendu votre expérience encore plus agréable. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une atmosphère confortable et mémorable, et vos précieux commentaires nous sont précieux. Nous espérons que vous profiterez encore plus de magnifiques couchers de soleil et de moments de détente au Mercure Kuta Beach Bali ! Merci. Direction
Noreen
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (lit double)
Séjour au mars 2025
En couple
1 évaluation
6.5/10
Publiée le 22 avr. 2025
C'était un séjour agréable. Mais si vous voulez une vraie vue sur la mer, demandez uniquement le 3ème ou le 4ème étage, car la vue sur la mer au 2ème étage est médiocre avec un toit sale.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Mercure Kuta Beach Bali. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous apprécions sincèrement vos précieux commentaires concernant la vue sur la mer depuis les différents étages. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable. Cordialement, la direction
Natalia
Chambre double supérieure
Séjour au fév. 2025
En famille
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 1 avr. 2025
L'hôtel est idéalement situé, le personnel est accueillant, la piscine avec vue sur l'océan est idéalement située au dernier étage de l'hôtel. Il n'y a qu'une seule piscine, gardez à l'esprit que l'eau est fraîche et ne chauffe pas pendant la journée, pour certains c'est un plus, pour d'autres -. Je recommande 🌹
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour vos aimables paroles et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement pratique, le personnel amical et la piscine avec vue sur l'océan du Mercure Kuta Beach Bali. La piscine est située au 4ème étage, offrant une vue imprenable sur la plage de Kuta. Nous apprécions vos commentaires sur la température de l'eau - elle est naturellement rafraîchissante, parfaite pour une journée tropicale à Bali ! Nous espérons vous accueillir à nouveau avec plaisir. Sincèrement, la direction
Vivindy
Chambre double de luxe avec balcon
Séjour au fév. 2025
En couple
17 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 17 mars 2025
Emplacement idéal sur la plage (route principale très fréquentée entre l'hôtel et la plage). Eh bien, que puis-je dire… Kuta est complètement délabré, il y a vraiment beaucoup de tourisme. Kuta ne reflète plus la beauté de Bali et le charme balinais. L'hôtel en lui-même est bien. Nous avions une chambre avec balcon et vue sur la mer. Délicieux. Chambre spacieuse, lit confortable. Bonne douche. Le petit déjeuner est bien. Délicieux cappuccino et vin blanc pour le petit déjeuner. Il y a un spa et une piscine (malheureusement nous n'avons utilisé aucun des deux). Vous êtes au milieu de l’agitation. Le couloir peut être bruyant et donc audible. La plage n'est pas agréable, il y a un chemin de promenade en béton avec des rochers placés en dessous. Il faut traverser ceci pour arriver à la plage. S'allonger confortablement sur une serviette est possible, mais ce n'est pas très confortable. Le sable est toujours humide à cause des roches placées. Il existe cependant de nombreuses chaises suspendues et transats où vous pourrez vous détendre avec une boisson (achetée auprès de la personne qui la propose).
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires réfléchis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre spacieuse avec balcon et vue sur la mer, ainsi que notre sélection de petit-déjeuner et de café. Vos idées sur l’ambiance de Kuta et de la plage sont grandement appréciées et nous comprenons que l’énergie vibrante de la région peut ne pas convenir à tout le monde. Nous nous efforçons de créer un séjour confortable et agréable pour tous nos clients et vos commentaires nous aideront certainement dans notre amélioration continue. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et peut-être qu'une prochaine fois vous aurez l'occasion de vous détendre dans notre spa ou de faire un plongeon rafraîchissant dans notre piscine. Nous vous souhaitons un excellent voyage ! Cordialement, La direction
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
29 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 27 mai 2025
La plage est à côté du centre-ville et l'emplacement est excellent
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:感謝您的寶貴反饋!我們很高興您喜歡我們優越的地理位置,毗鄰海灘,靠近市中心——這絕對是入住我們酒店的一大亮點。我們期待您下次光臨峇裏島庫塔海灘美居酒店!此致,管理層
KarenYip
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au janv. 2025
En famille
23 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 4 fév. 2025
C'est un emplacement stratégique... à distance de marche... à proximité de l'hôtel Hard Rock également...
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère KarenYip, Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement stratégique. La proximité de la plage, des attractions populaires et de sites emblématiques comme le Hard Rock Hotel facilite l'exploration de Kuta pour nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable. Cordialement, la direction.
FERGUSON
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2024
Voyage entre amis
12 évaluation
5.5/10
Publiée le 4 fév. 2025
Encore un hôtel Accor où le personnel n'a aucune formation. Ils prennent une commande de boissons, puis s'en vont et oublient. Curieusement, lors de la réservation, on ne vous informe pas que la piscine sera fermée pour un mariage. La veille, on vous donne un mot sous la porte indiquant que la piscine sera fermée le lendemain de 16h à 22h. En fait, elle est fermée toute la journée à partir de 6h. Très mauvais.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant le service et la fermeture de la piscine. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous traiterons les problèmes que vous avez signalés auprès de notre équipe afin de garantir un meilleur service à l'avenir. Nous nous excusons pour le manque de communication concernant la fermeture de la piscine. Nous comprenons la gêne occasionnée et nous nous efforcerons de fournir des informations plus claires et plus rapides à nos clients. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous nous donnerez à nouveau l'occasion de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, la direction.
Must travel
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2024
En couple
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 22 janv. 2025
Excellent emplacement à Kuta et facile d'accès avec piscine à débordement au niveau 4 surplombant la plage et l'océan.
De plus, avec un personnel vraiment formidable, heureux et serviable, c'est difficile à battre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié à Kuta, notre superbe piscine à débordement surplombant l'océan et notre personnel accueillant et serviable. Vos aimables paroles nous touchent beaucoup et nous vous remercions sincèrement pour votre soutien. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour inoubliable au Mercure Kuta Beach Bali. Cordialement, La direction
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
Voyageur d'affaires
39 évaluation
7.0/10
Publiée le 13 avr. 2025
Très bien situé, très bon service, mais trop humide et plein d'insectes
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié et que le petit-déjeuner et la propreté des chambres ont répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Kuta Beach Bali pour un séjour encore plus mémorable ! Cordialement, La direction
zulkarnain ami
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
Seul
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 4 avr. 2025
Très bon hôtel. Hautement recommandé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Zulkarnain, Merci beaucoup pour votre excellent avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous. Votre soutien nous est précieux et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Mercure Kuta Beach Bali ! Cordialement, La direction