Mu Bungalows

J'ai passé deux nuits au Mu la semaine dernière. Cet avis ne concerne pas l'établissement, mais plutôt le fait que ma réclamation ait été ignorée par le directeur, M. Freddy. Comme d'habitude, le premier soir, en me couchant, j'avais enlevé mon collier (comme je le fais tous les soirs) et je l'avais posé sur le bureau. Le lendemain matin (jour 2), je suis parti directement prendre mon petit-déjeuner, puis je suis allé à la plage. Une fois sur place, je me suis rendu compte que je n'avais pas mis mon collier, mais je ne me suis pas inquiété outre mesure, pensant le retrouver dans le bungalow. À mon retour, constatant sa disparition (surtout après avoir regardé autour de moi), j'ai signalé l'incident à Mme Endang à la réception. Elle a immédiatement appelé les deux femmes de ménage qui avaient nettoyé ma chambre et, ensemble, nous avons effectué une nouvelle recherche approfondie, en vain. Endang a déclaré que le personnel était digne de confiance et que tous les objets trouvés étaient systématiquement signalés. Évidemment, je ne pouvais rien faire. Je ne pouvais accuser personne de vol ni prouver que je l'avais laissé là. C'était eux contre moi et je savais que c'était peine perdue. Le collier n'était pas cher, mais il avait une valeur intrinsèque pour moi. Le troisième jour, juste avant mon départ, j'ai demandé à voir le directeur (Freddy), mais on m'a répondu qu'il n'était pas là. J'ai alors demandé son numéro de téléphone ou son adresse e-mail, mais la réception n'était pas autorisée à les divulguer – ce que je comprends. J'ai donc demandé à Freddy de m'appeler, car je voulais qu'il me contacte directement au sujet du collier manquant. Je n'ai pas eu de nouvelles du directeur pendant deux jours, alors j'ai redemandé et on m'a répondu qu'il avait demandé à la réception de me dire de leur envoyer un e-mail et de leur transmettre ma réclamation. Une façon assez détournée de gérer un client mécontent. J'ai ensuite envoyé un message WhatsApp (via la réception) à Freddy pour lui exprimer ma déception face à son absence de réponse. Il n'a toujours pas pris contact. Ce que je veux dire, c'est que la direction de l'hôtel et le directeur ne s'intéressent absolument pas aux réclamations des clients et n'ont aucun courage managérial pour les rencontrer. Que ceci soit un avertissement : soyez extrêmement prudent lorsque vous laissez des objets dans les bungalows MU, car la responsabilité incombe aux clients et le directeur se contente de laisser les choses se dérouler sans qu'ils soient traités. J'ai également lu des commentaires de clients ayant perdu leurs effets personnels sans que MU en soit tenu responsable. Client au bungalow Matahari, du 18 au 20 octobre 2024.

J'ai séjourné au Yoga Bungalow et il y a eu un problème avec le système d'eau chaude. Dès que nous avons ouvert le robinet d'eau chaude, l'eau est devenue brûlante. J'ai maintenant des brûlures au premier ou au deuxième degré sur le côté droit du corps. Je suis sortie de la douche en hurlant, cherchant de la glace en urgence. Pendant que j'étais sortie, ma sœur est entrée sans s'en rendre compte, a fait de même et s'est brûlée à son tour. J'ai prévenu la réception, qui ne m'a rien proposé d'autre que de la glace pour m'aider. Ils considèrent que la douche fonctionne parfaitement. J'ai cherché sur Google « eau bouillante dans la douche » et il semble que le thermostat du chauffe-eau électrique soit en panne et que l'eau coule comme de la lave. Attention, ils ne savent pas comment entretenir cet endroit. Ma peau est encore tellement brûlée que j'ai mal à m'habiller et je ne peux plus me faire masser comme je l'espérais. Ce problème de douche a malheureusement gâché notre voyage.

We enjoyed 3 nights at Mu, staying in Melati bungalow which we found to be nice and private although light sleepers I would recommend bring earplugs as it’s near the reception - we loved the natural materials used and rustic but spotless bathroom, bedroom and outdoor lounge. Shower pressure isn’t 5 star but it’s a rustic bungalow so this is to be expected! The gardens, restaurant area and view are beautiful overlooking the sea. We pretty much stuck to the resort the whole time relaxing, even though you can walk down to Bingin Beach in about 10 minutes for an alternative bbq fish dinner (the beach itself isn’t that nice). Food at the restaurant fairly plain and simple but fresh and healthy. Would recommend

We had a wonderful three days at Mu Bungalows. The staff were all incredibly friendly and helpful, both in general and with arranging specific requests for us (scooter rentals, surfing lessons, last-minute spa treatments). A few specifics: - We stayed in Tenggiri for one night: it was quite a nice self-contained unit with a separate kitchen and outdoor living area (bedroom was indoors with A/C). It's next to the entrance so you can hear people coming and going a bit, but it wasn't really disruptive. There's no sea view from this one. - We stayed in Cliff for two nights: it was spectacular. Very private, with two outdoor seating areas and a separate bathroom. The only thing to note is that there is a club somewhere along the coastline that plays loud music until about 11pm. My partner couldn't really hear it over the waves, but I could (I have sensitive hearing) - especially the bass - so I had to fall asleep with earplugs in. - I had three spa treatments, all excellent. Well worth booking! - The food at the restaurant is decent, but there are also some great places within a 5-10 minute walk if you want variety. We liked Seed (5 min walk) and Cashew Tree (10 min walk). - The monkeys can be a bit of a nuisance. The first day, I went into the pool and left my beach bag unattended. Within a minute, a monkey was picking his way through it. I ran out of the pool screaming (making quite the spectacle of myself) and scared him away before he took anything, but later I saw him steal someone else's goggles. Keep everything tucked away / locked up! Thank you to everyone at Mu Bungalow for a great stay!!

As nearly everywhere in Bali, the people have been super super friendly. The room was nice and typical Balinese. Shampoo/conditioner & shower gel included. I thoroughly enjoyed my stay at this place. Specially the views, pool and breakfast. As well as the daily yoga sessions on the shala. Definitely a recommendation to single travelers and couples.