Kenran Resort Ubud by Soscomma

Hôtel incroyable !! emplacement parfait à moins de 20 min du centre ville, le personnel est aux petits soins je reviendrai sans aucun doute !

Cet hôtel est un mélange de calme et sérénité au milieu de la jungle

Magnifique hôtel En pleine nature Cadre splendide Personnel adorable Je recommande les yeux fermés

Nul, passez votre chemin ! Le pire hôtel jamais vu de toute ma vie. Plus jamais. « Luxe » ? Laissez moi rire, aucun luxe! Nous avions payé 200€ la nuit pour une suite royale avec piscine, nous sommes resté 4 jours dans cet hôtel et franchement la chambre ne vaut pas du tout son prix, de plus, le pommeau de douche été cassé impossible de se doucher le corps sans mettre de l’eau partout, hyper mal fait et l’entretien n’est pas à jour, fuite d’eau sur la tête dans les wc et le linge de lit été tout taché ce n’était pas propre du tout, pareil pour les coussins, j’ai déhoussé un coussin pour pouvoir utiliser la taie sur un coussin plus petit et surprise le coussin était tout noir de saleté. Je l’ai d’ailleurs laissé en évidence sur le lit afin que vous puissiez le constater de vous même. Le personnel est HYPER désagréable je n’ai jamais eu d’expérience aussi pourrie de ma vie, trop trop déçue. Heureusement que nous n’avions pas séjourné que dans cet hôtel et que nous oublierons vite ce mauvais souvenir grâce aux prestations de qualité que nous avions eu ailleurs! Le personnel est vraiment incompétent, expliquent la moitié des choses, veulent vous voler en vous imposant des taxi et l’accès à l’hôtel bloqué pour les grab et Gojek exprès pour vous arnaquer sur les prix avec leurs taxis. Avec grab : ubud - seminyak 160k. Depuis l’hôtel avec leurs taxis : 500k 😂 ils veulent faire croire que c’est pour aider les taxi locaux alors qu’ils doivent prendre + de la moitié dans leur poche. Je préfère donner la différence en pourboire à un chauffeur grab ou Gojek que vous donner cet argent afin que vous vous enrichissiez sur le dos des pauvres. Pour le checkin nous n’avons même pas eu droit à un cocktail de bienvenue... rien. Vraiment un service des plus médiocre. Les chambres sont très éloignées elles sont à 5minutes à pied de la piscine / 10mn du restaurant et 13 minutes de la réception et quand vous demandez une voiture de golf, vous déranger et on vous fait attendre une éternité sous prétexte qu’il y’a déjà des demandes en cours, je me demande donc à quoi servent les 3 voitures garées devant l’hôtel s’il n’y a qu’un chauffeur pour les conduire... Bref c’est une horreur, les hôtesses à l’accueil sont les pires que j’ai jamais vu, très hautaines alors qu’elles sont debiles et qu elles ne comprennent absolument rien de rien. C en est même impressionnant. Manager pire que tout le reste des employés, sans commentaires. Il faut revoir tout le personnel qui se prend pour je ne sais qui, hyper hautains. Soufflent quand vous leur exprimer votre mécontentement. Heureusement que je connais bali et les balinais sont pour la plupart très gentils, cet hôtel ne reflète pas du tout la réalité. Je ne recommande surtout pas, passez votre chemin, testez le Kayon resort si vous cherchez un vrai hôtel de luxe avec superbe vue.