Évaluations de Swiss-Belresort Pecatu

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We’re delighted to hear that you found our hotel beautiful and clean, and that you appreciated our service!We also appreciate your feedback regarding the sound insulation and the location. We are continuously working to improve our guests' experience and will take your comments into consideration.We hope to welcome you back for another stay in the future!Best regards,Cut RossiDirector of Sales and Marketing

Réponse de l'établissement: Cher invité , Salutations chaleureuses du Swiss-Belresort Pecatu, Bali ! Merci beaucoup d'être resté avec nous et d'avoir pris votre temps précieux pour partager votre merveilleuse expérience. C'est toujours gratifiant de voir nos clients quitter notre hôtel très satisfaits de leur séjour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez vraiment apprécié l'emplacement de l'hôtel, les installations, la belle vue, le service propre, confortable et chaleureux pendant votre séjour. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir ici et nous espérons que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau au Swiss-Belresort Pecatu, Bali. Cordialement, Gestion

Réponse de l'établissement: Dear Mr./Ms. Sahraoui,Thank you so much for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us in October 2024. We are delighted to hear that you had a perfect experience and enjoyed the Deluxe Twin Room, as well as our surroundings, amenities, cleanliness, and service.Your kind words and high ratings are truly appreciated by our entire team. We strive to offer the best possible experience to all our guests, and it's rewarding to know that we succeeded in meeting your expectations.We hope to welcome you back to Swiss-Belresort Pecatu in the near future, and we look forward to continuing to provide you with exceptional service.Thank you once again for your wonderful review!Best regards,Cut RossiDirector of Sales & Marketing

Réponse de l'établissement: Dear Rabah, Warmest greetings from Swiss-Belresort Pecatu, Bali!Thank you very much for staying with us and for taking your valuable time to share your wonderful experience.It's always gratifying to see our guests departed our hotel highly satisfied with their stay! We happy to learn that you absolutely enjoyed the hotel location, facilities, good view, clean, comfortable and warm service during your stay.It was a great pleasure to have you here and we hope it will not be long until we have the opportunity to welcome you again in Swiss-Belresort Pecatu, Bali.Best regards,Lie YuliantiniGeneral Manager

Réponse de l'établissement: Cher client,Je tiens à m'excuser personnellement pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre récent séjour chez nous. Je comprends d'après vos commentaires qu'il y a eu plusieurs désagréments, notamment des difficultés avec votre réservation à l'arrivée, la réception d'une chambre qui ne correspondait pas à votre réservation initiale et des problèmes avec le ménage.Sachez que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous examinons actuellement la situation pour nous assurer que ces problèmes sont résolus et améliorés.J'aimerais convenir d'un moment pour vous rencontrer pendant votre séjour afin de discuter plus en détail de votre expérience et de répondre à toutes vos préoccupations restantes. Veuillez me faire savoir un moment qui vous conviendrait.En attendant, si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter directement.Merci d'avoir attiré notre attention sur ces questions. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.Cordialement,Cut Rossi Directeur des ventes et du marketing Swiss-Belresort Pecatu Bali

Réponse de l'établissement: Cher Beesiu, Merci pour vos commentaires fantastiques ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel spacieux, notre belle piscine et notre emplacement idéal. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé notre petit-déjeuner délicieux et que vous avez apprécié le rapport qualité-prix que nous proposons. Nous sommes ravis que vous ayez tellement aimé l'hôtel que vous envisagez de séjourner à nouveau chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre excellent séjour. Merci encore pour vos aimables paroles. Nous espérons vous voir bientôt ! ​​Cordialement, Cut Rossi Directeur des ventes du marketing Swiss-Belresort Pecatu Bali

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, ce n'est certainement pas le standard que nous souhaitons maintenir, et nous regrettons de ne pas avoir répondu efficacement à vos préoccupations pendant votre séjour.Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes d'entretien ménager et de maintenance pour garantir que ces problèmes soient rapidement résolus.Nous comprenons l'importance d'un environnement propre et calme pour un séjour confortable, et nous nous engageons à améliorer nos services en fonction de vos commentaires.Merci encore d'avoir attiré notre attention sur ces questions. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.Cordialement,Cut RossiDirecteur des ventes et du marketing Swiss-Belresort Pecatu Bali

Réponse de l'établissement: Cher Juan José,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.Nous apprécions vos commentaires et nous utiliserons vos retours pour apporter les améliorations nécessaires. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,Cut RossiDirecteur des ventes et du marketing

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour au Swiss-BelResort Pecatu. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services et à garantir une meilleure expérience aux futurs clients.Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour, notamment l'odeur de moisi dans votre chambre, le support de douche cassé, l'absence de serviettes de toilette et l'absence de minibar. Sachez que nous avons abordé ces problèmes avec nos équipes de maintenance et d'entretien ménager pour garantir que ces problèmes soient résolus immédiatement.Nous regrettons également que votre expérience n'ait pas répondu aux normes que vous attendiez, et nous comprenons votre frustration. Nous sommes fiers d'offrir un séjour confortable et agréable, et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer dans les domaines que vous avez mentionnés.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience plus agréable. Joyeux Noël et bonne année 2025 !Cordialement,Cut Rossi Directeur des ventes et du marketing

Réponse de l'établissement: Chère Lisliska, Merci pour votre récent séjour chez nous et pour avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Nous nous excusons pour la déception concernant le manque de mobilier sur le balcon. Vos commentaires nous sont précieux et nous en tiendrons certainement compte pour de futures améliorations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable. Cordialement, Cut Rossi Directeur des ventes et du marketing Swiss-Belresort Pecatu Bali

Réponse de l'établissement: Cher invité, Salutations chaleureuses du Swiss-Belresort Pecatu, Bali ! Merci beaucoup d'être resté avec nous et d'avoir pris votre temps précieux pour partager votre expérience pendant votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour votre expérience de séjour moins que parfaite. Vos commentaires seront très certainement partagés avec le service concerné afin que nous puissions améliorer nos services. Ce que vous avez décrit n'est certainement pas conforme à nos normes, et soyez assurés que cela sera résolument résolu pour garantir que la même situation ne se reproduira pas et ne pourra pas se produire à l'avenir. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir ici et nous espérons que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau au Swiss-Belresort Pecatu, Bali. Cordialement, Lie Yuliantini Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, Salutations chaleureuses du Swiss-Belresort Pecatu, Bali ! Merci beaucoup d'être resté avec nous et d'avoir pris votre temps précieux pour partager votre merveilleuse expérience. C'est toujours gratifiant de voir nos clients quitter notre hôtel très satisfaits de leur séjour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez vraiment apprécié l'emplacement de l'hôtel, les installations, la belle vue, le service propre, confortable et chaleureux pendant votre séjour. Vos commentaires seront très certainement partagés avec le service concerné afin que nous puissions améliorer nos services. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir ici et nous espérons que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau au Swiss-Belresort Pecatu, Bali. Cordialement, Lie Yuliantini Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, Salutations les plus chaleureuses du Swiss-Belresort Pecatu, Bali ! Merci beaucoup d'être resté avec nous et d'avoir pris votre temps précieux pour partager votre merveilleuse expérience. C'est toujours gratifiant de voir nos clients quitter notre hôtel très satisfaits de leur séjour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez vraiment apprécié l'emplacement de l'hôtel, les installations, la belle vue, le service propre, confortable et chaleureux pendant votre séjour. Vos commentaires sur la nourriture qui n'est pas délicieuse seront très certainement partagés avec le service concerné afin que nous puissions améliorer nos services. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir ici et nous espérons que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau au Swiss-Belresort Pecatu, Bali. Cordialement, Lie Yuliantini Directeur général

Réponse de l'établissement: Chères perles défectueuses, Salutations chaleureuses du Swiss-Belresort Pecatu, Bali ! Merci beaucoup d'être resté avec nous et d'avoir pris votre temps précieux pour partager votre merveilleuse expérience. C'est toujours gratifiant de voir nos clients quitter notre hôtel très satisfaits de leur séjour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez vraiment apprécié l'emplacement de l'hôtel, les installations, la belle vue, le service propre, confortable et chaleureux pendant votre séjour. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir ici et nous espérons que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau au Swiss-Belresort Pecatu, Bali. Cordialement, Lie Yuliantini Directeur général