Umana Bali, Lxr Hotels & Resorts

Globalement, l'hôtel est plutôt bien. J'ai beaucoup apprécié les services et l'environnement. La vue depuis ma chambre était superbe ! J'avais cependant quelques inquiétudes. La présence de singes autour de l'hôtel était un peu surprenante. 😅😜 De plus, certains équipements n'étaient pas très utiles, notamment le peigne ; on aurait dit un peigne pour bébé ! 🤣😓 Comme c'était la saison des pluies, j'ai également eu une fuite d'eau dans ma chambre, malgré les efforts du personnel pour la réparer.

Le personnel de l'hôtel est très sympathique et poli Les installations de la chambre sont également maintenues neuves et propres

Très mauvaise expérience, le séjour le plus ennuyeux à Bali. 1. J'ai attendu trois heures pour m'enregistrer, l'attitude de la réceptionniste était très mauvaise Nous sommes arrivés à l'hôtel à 16h30 ce jour-là et nous nous sommes enregistrés. La confirmation de l'hôtel que nous avons reçue concernait une villa avec vue sur la mer, mais la réception a affirmé avoir reçu une villa avec vue partielle sur la mer. On nous a ensuite demandé de contacter l'agence de voyages auprès de laquelle nous avions réservé. La réceptionniste de VIVI avait une attitude très désagréable et était très impatiente. Dans la demi-heure qui a suivi, aucune nouvelle n'est parvenue de la réception de l'hôtel. L'accueil était très superficiel. Personne n'est venu nous enregistrer pendant la période indiquée, et chaque fois que nous demandions, nous attendions. Nous avons contacté Ctrip nous-mêmes. Après avoir communiqué avec l'équipe de Ctrip, l'hôtel nous a indiqué que la villa avec vue sur la mer que nous avions réservée était complète et que seules des villas avec vue partielle étaient disponibles. Aucune différence de prix ne serait remboursée et tous les types de chambres étaient complets. À l'heure actuelle, ils indiquent toujours qu'il y a des chambres disponibles à la réservation sur leur site officiel et à la réservation. Après que la réception de l'hôtel nous ait dit que la confirmation était en cours et que nous ayons attendu une heure sans pouvoir terminer l'enregistrement, nous avons demandé à être surclassés dans une villa avec vue sur la mer. L'hôtel nous a dit que le type de chambre n'avait pas encore été nettoyé et que nous devions attendre encore deux heures jusqu'à 7h30 pour nous enregistrer. À notre retour à la réception à 7h30, on nous a annoncé que la chambre n'avait pas encore été nettoyée et qu'il nous fallait attendre encore cinq minutes. Quel genre de chambre pouvait prendre plus de deux heures à nettoyer ? Difficile de ne pas penser qu'il s'agissait d'un acte malveillant de la part de l'hôtel. Après avoir perdu trois heures sans pouvoir nous reposer, l'hôtel n'a offert aucune compensation. À notre demande, ils nous ont seulement accordé un départ tardif de trois heures. Au début, ils nous ont dit de changer de chambre à midi et de nous reposer dans une autre villa avec jardin de midi à 15 heures. Un départ aussi tardif est inédit. Il était déjà 7h50 lorsque nous sommes entrés dans la chambre, après avoir perdu plus de trois heures. Deuxièmement, l’emplacement géographique est éloigné et il n’y a pas d’installations de soutien autour d’eux En attendant de nous enregistrer de 17h30 à 19h30, nous avons voulu dîner au restaurant de l'hôtel, mais on nous a dit que c'était lundi et que le restaurant était fermé. Le centre commercial le plus proche est à plus d'une demi-heure en taxi. Je n'ai pu que prendre la navette de l'hôtel pour aller à la plage pour manger quelque chose. 3. Paysage moyen, environnement moyen et beaucoup de singes sauvages L'hôtel dispose de peu d'installations de soutien et il n'y a rien à faire. La villa dite avec vue sur la mer présente encore de nombreux obstacles et ne fait pas face à la mer, mais à la montagne à côté. J'ai séjourné dans de nombreuses autres villas avec vue sur la mer avec des vues bien meilleures que celle-ci, qui est très ordinaire. Le bruit des vagues était très fort pendant que je dormais la nuit. Le restaurant du petit-déjeuner propose très peu de variétés et, en entrant dans le restaurant, de nombreux singes sauvages se trouvent à la porte. 4. Attitude générale de service Lors de l’enregistrement, je me suis sentie discriminée. De plus, la personne qui m'accompagnait était blessée au pied et marchait lentement et avec difficulté. Lors de notre enregistrement dans d'autres hôtels, le personnel de la réception avait proposé une assistance en fauteuil roulant, mais dans cet hôtel, aucune assistance n'était fournie. La chambre est loin de tout et marcher est peu pratique.

Hôtel Monkey 🐒, écologie originale, plein de singes ! Le matin et le soir, avant que le soleil ne se lève, les singes courent partout. Vous pouvez les trouver partout, en train de prendre de la nourriture et des boissons ! L'hôtel est situé à l'extrémité sud, sur une falaise, et à moins que vous ne soyez dans la rangée de maisons la plus à l'extérieur, la vue sera bloquée. L'emplacement de l'hôtel n'est en fait pas le meilleur pour admirer le lever et le coucher du soleil. L'environnement de l'hôtel est très bon, propre et bien rangé, et le service est également bon. Les repas à l'hôtel étant un peu chers, nous avons dîné à l'hôtel pendant trois jours. Nous pouvions également commander un barbecue dans la chambre.

Le plus grand plaisir de notre voyage à Bali a été l'hôtel. Nous avons séjourné dans trois hôtels de styles différents et avons délibérément choisi l'hôtel Umana comme dernière étape. Ces deux nuits et trois jours ont été une expérience formidable. Nous avons à peine quitté l'hôtel pour nous détendre et profiter pleinement de notre séjour. Le service de l'hôtel était très attentionné et attentionné. Tout d'abord, lorsque vous arrivez dans le hall de l'hôtel, le serveur prendra l'initiative de vous aider avec vos bagages, puis vous emmènera sur le canapé du hall pour vous asseoir, vous tendra une boisson, prendra votre passeport et vous aidera à vous enregistrer. Après vous avoir donné la carte de la chambre, il vous conduira à la navette, vous fera visiter l'hôtel, vous présentera le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et le SPA, puis vous enverra dans la chambre où vous serez enregistré et vous dira de garder la porte fermée à tout moment pour empêcher les singes d'entrer en tant qu'invités. Parmi les fruits offerts gratuitement par l'hôtel, deux noix de coco étaient gravées à mon nom, et mon nom était également écrit sur la carte de bienvenue manuscrite, ce qui nous a fait sentir très chaleureux et attentionnés. Après avoir fait notre check-out et attendu le bus dans le hall (l'hôtel n'a pas accepté un départ tardif en raison de chambres pleines, ce qui était dommage car notre vol était dans la soirée), le serveur a pris l'initiative de nous apporter de l'eau minérale et nous a dit que nous pouvions les contacter à tout moment si nous avions des problèmes. Pour aller à la plage, il suffit de prendre rendez-vous et l'hôtel mettra à votre disposition une voiture spéciale pour venir vous chercher. Les installations de l'hôtel sont très récentes et complètes, et la petite piscine chauffée de la chambre est très adaptée pour se baigner la nuit. Le petit déjeuner est copieux, la commande gratuite est particulièrement excellente, les serveurs sont non seulement enthousiastes mais offrent également un bon service. Les services et installations de l'hôtel sont de première classe. Un merci spécial à la belle CITTA pour son service.

Très bien.. c'est propre et confortable.. juste le singe qui court partout est un peu effrayant