Ibis Styles Bangkok Sukhumvit Phra Khanong

Bien que l'hôtel soit petit, il est très bien équipé et son prix est abordable. Ce sont des points très appréciables. La réception est efficace et fait de son mieux pour répondre aux besoins des clients, en pensant à leur bien-être. Je tiens à souligner leur excellent service, c'est génial ! Petit avertissement amical : la chambre ne fournit que des serviettes de bain et de toilette, il n'y a pas de pantoufles ni de brosses à dents. Vous devrez apporter les vôtres (un 7-Eleven est juste en bas, vous pouvez aussi en acheter là-bas). À part ça, mon séjour s'est bien passé, sauf un point qui m'a déplu : la gestion du tuk-tuk par le service d'accueil. J'espère que cela pourra servir de référence aux futurs clients. La photo montre les règles d'utilisation du tuk-tuk. Le conducteur était le jeune homme du comptoir d'accueil. J'ai parlé avec l'homme plus âgé du comptoir d'accueil et il a confirmé que le tuk-tuk partait toutes les heures pile, et qu'il fallait appeler pour le retour, attendre à l'endroit désigné (entre 8h et 18h). J'étais donc sortie chercher mes bagages (que j'avais laissés ailleurs) et j'ai vérifié l'heure, qui approchait l'heure pile. J'ai donc appelé pour dire que j'avais besoin du tuk-tuk et que j'étais au Starbucks. La personne qui a répondu était probablement de la réception (car c'était une femme) et m'a dit : « D'accord, attendez simplement. » J'ai attendu un moment sans voir de tuk-tuk. J'ai rappelé et on m'a dit que, comme c'était l'heure pile, il fallait attendre les clients qui partaient, les déposer à l'extérieur de l'hôtel, puis venir me chercher (ce qui est normal, alors j'ai continué à attendre). Quelques minutes plus tard, toujours pas de tuk-tuk. J'ai rappelé une troisième fois pour demander si le tuk-tuk était parti. La réponse a été : « Comme il n'y a pas de clients qui partent en tuk-tuk de l'hôtel, vous devrez rentrer à pied. » J'étais abasourdie… Si je n'avais pas rappelé, j'aurais attendu indéfiniment ? Vous n'allez pas sortir, vous ne pouviez pas me prévenir plus tôt ? (Vous saviez qu'un client attendait le tuk-tuk pour rentrer à l'hôtel, et vous ne vous en souciez pas ?) Sans parler de la façon de parler... est-ce poli ? Et pour l'opération elle-même, dois-je comprendre que la règle du tuk-tuk est « seulement pour déposer, pas pour prendre en charge » ? Alors pourquoi ne pas simplement écrire « seulement pour déposer, pas pour prendre en charge », personne ne vous en voudrait... J'ai donc dû pousser mes bagages et porter mon sac à dos pour retourner à l'hôtel... (En revenant dans le hall, j'ai vu le jeune homme responsable du tuk-tuk se tenir là, au comptoir d'accueil...). J'ai ensuite envoyé un e-mail pour clarifier les règles, mais il est resté sans réponse jusqu'à mon retour dans mon pays ! Ridicule ! Les deux jours suivants, je n'ai demandé qu'à aller à la station BTS, je n'ai même pas osé espérer un retour en tuk-tuk. Je peux comprendre que le personnel de l'hôtel puisse penser : « Ce n'est pas loin, vous pouvez marcher », mais c'est mélanger les choses. Si vous n'offrez pas ce service, personne ne dira rien, mais puisque vous le proposez, pourquoi ne pas le faire fonctionner ? Et d'après les règles actuellement affichées, il semble que personne ne pense que c'est une erreur ? Peut-être que je me suis trompée, et que la règle est vraiment « seulement pour déposer, pas pour prendre en charge » ! Ibis, en tant que chaîne établie de longue date, j'espère que vous formerez bien votre personnel à l'esprit de service et que vous réviserez les règles d'utilisation du tuk-tuk pour corriger les erreurs. C'était un atout, pourquoi ne pas l'utiliser pleinement ? Au lieu de cela, cela vous dessert. Si ce service est devenu un fardeau, envisagez de l'abandonner. J'espère que votre hôtel continuera à s'améliorer.

Commençons par le premier problème : l'hôtel semble avoir un défaut, à savoir que toutes les chambres, sauf celles d'angle, sont des chambres communicantes, ce qui entraîne une très mauvaise isolation phonique. On peut entendre clairement les conversations de la chambre voisine si elles sont un peu fortes. La première nuit, j'ai été réveillé à 2 heures du matin par les bruits d'un couple d'à côté. Le lendemain, j'ai demandé à la réception de changer de chambre, et j'ai d'abord été accueilli par des regards noirs et de l'impatience. Ensuite, le processus de changement de chambre était compliqué avec des restrictions de temps, je n'ai pu obtenir une nouvelle chambre qu'à 14h, alors qu'il y avait des chambres disponibles... Le deuxième problème est que la douche de la salle de bain n'a ni porte ni rideau de douche pour empêcher l'eau de s'échapper. Cela signifie qu'après chaque douche, le sol de la salle de bain de votre chambre est inondé, et une serviette laissée là se retrouve complètement trempée. Le lavabo est également une conception désastreuse, l'eau éclabousse partout dès qu'on ouvre le robinet. Le troisième problème : le service est vraiment, vraiment, vraiment mauvais. Je tiens à mentionner spécifiquement la jeune réceptionniste corpulente avec une queue de cheval, qui m'a dévisagé et montré son impatience à plusieurs reprises. Je ne sais pas ce qui n'allait pas. Quand j'ai demandé à changer de chambre, elle a soupiré et levé les yeux au ciel, et elle m'a également jeté des regards méprisants lors de mon check-in...

Cet hôtel est plutôt bien situé. On peut facilement commander un tuk-tuk via l'application mobile et la station de métro est à proximité. La chambre est spacieuse et calme, et il y a même des éléphants !

Pas mal, et c'est assez proche du Grand Palais. Les taxis à Bangkok sont vraiment chers, on a dû payer une centaine de bahts pour aller au Grand Palais, non ? Le chauffeur a demandé encore plus cher pour le retour, et 600 bahts pour aller à l'aéroport.

L'emplacement de cet hôtel est vraiment bon, à quelques centaines de mètres de la station de métro. La réception était chaleureuse et attentive, et le check-in s'est fait rapidement. La chambre était spacieuse et lumineuse, la literie était confortable et douce, et la propreté était impeccable. L'isolation phonique était correcte, j'ai passé une bonne nuit de sommeil. Le rapport qualité-prix est excellent, pour un peu plus de 300 yuans.

En entrant dans la chambre, j'ai vu ça par terre, et avec des enfants, j'ai immédiatement perdu toute bonne impression de cet hôtel. J'ai supporté une nuit et le lendemain, j'ai décidé de changer d'hôtel. Il n'y avait ni brosse à dents, ni chaussons. D'autres hôtels de Bangkok au même prix offrent un service et une propreté bien supérieurs à celui-ci.