Grand Mercure Bangkok Atrium

Très bon rapport qualité/prix. Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner et c'était une bonne chose, les plats n'étaient pas très bons, très riches en glucides. Les chambres sont belles et spacieuses. Nous avons apprécié le dîner à Benihana. Nous avons bénéficié d'une réduction car nous sommes des clients de l'hôtel.

L'expérience a été agréable ! Il y a eu du retard à l'enregistrement car le personnel était assez limité. Mais dans l'ensemble, c'était correct

J'ai récemment séjourné ici pendant 5 jours lors d'un voyage de loisirs. Dans l'ensemble, l'hôtel offre une expérience décente avec un bon petit-déjeuner, un bon service et de bonnes commodités. Les chambres sont spacieuses et confortables, ce qui rend le séjour agréable. Cependant, j'ai remarqué de la moisissure près des bouches d'aération dans les couloirs d'accès aux chambres, ce qui est un signe que l'établissement pourrait montrer son âge. Malheureusement, le processus de départ a été une déception majeure. Malgré la demande de formalités de départ effectuées à l'avance, le personnel chargé du processus a été incroyablement lent. J'ai fini par attendre près de 50 minutes, ce qui était frustrant, d'autant plus qu'ils avaient ajouté des pourboires à la facture du service d'étage sans ma permission. Cela a entraîné des écarts dans le montant final, et même après plusieurs suivis, ils ont mis du temps à fournir les copies justificatives. Pour couronner le tout, ils ne m'ont même pas donné de facture finale, mais me l'ont juste montrée brièvement. Bien que le séjour ait été globalement confortable, l'expérience de départ a laissé une note amère. Je recommanderais à la direction d'améliorer ses processus pour éviter de tels retards et confusions à l'avenir.